to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Değişiminde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Philips markalı bir robot süpürge aldık ve ürün daha 2 ay dolmadan çekiş gücünü kaybederek bozuldu. Bunun üzerine cihazı 13 Temmuz tarihinde Şanlıurfa’ya bakan Yıldırım Teknik Servis’e teslim ettik. Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilemediği, 2 yıl garanti kapsamında olduğu için tarafımıza yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi.
27 Temmuz tarihinde yeni ürün talebimizin onaylandığı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte mağdur edildik ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
İvedilikle söz verilen yeni robot süpürgenin tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Naciye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Naciye Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
