to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Süt Haznesi Parçası Ücretsiz Değişim Talebi
Philips EP5547/90 LatteGo kahve makinesini henüz bir yıl bile olmadan almış olmama rağmen, süt köpürtme haznesinin küçük bir parçası Ekim 2025 tarihinde kırıldı. Bu parça kırıldığı için hazne yerine tam oturmuyor ve süt damlatma sorunu yaşıyorum.
Ürünüm garanti kapsamındayken bu parça için Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parçayı ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Kullanım süresi bu kadar kısa ve ürün garanti altındayken, bu şekilde bir parça kırılması ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kırılan süt haznesi parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden temin edilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Aslı Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aslı Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri süt köpürtücü parçanın "aksesuar" olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Kendi kutusunun içinden çıkan bir ürün nası garanti kapsamında olmaz aklım almıyor. Philips Latte GO tam bir pişmanlık!
