Philips Latte GO 5500'de Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Garanti Desteği

Philips Latte GO 5500 serisi kahve makinemiz toplam 20-30 kahve yaptıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi, servise verdik. Bir ay kart bekledik, kart değiştiği söylendi ve cihazı teslim aldık. Üzerinden 6-7 ay geçti, geçen ay aynı arızayı tekrar yaptı. Bu geçen hafta servise verebildim. Garantim nisan ayında sona ermiş ve 9000 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Garanti sürecinde cihaz daha önce bir ay serviste kaldı ve aynı arızayı tekrar yapmış olması markadan soğumama neden oldu. Bir iki ay geçmiş olmasına rağmen iki yılda iki kez aynı arızanın olması, ayrıca fişe takılı bırakmamam gerektiği söylendi. Ofisimde akım koruma sistemi var, bu yüzden bundan kaynaklanma ihtimali teknik olarak mümkün değil. Ürün bu kadar az kullanıma rağmen ikinci kez aynı kartı yakmış; son değişimden sonra 10 defa bile kahve yapılmadı. Bu ayıplı ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Diyelim ki ücret ödedim, yılda bir kez tekrar eden arıza için bu ne kadar güvenilir bir çözüm olacak? Philips'e yakışmayan bu durumun mağduriyet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.