Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Kahve Makinesi
EP5447/90 LatteGo
Garanti Kapsamındaki Kahve Makinemde Kırık Parça Ve Haksız Ücret Talebi

ID:35879840

Garanti Kapsamındaki Kahve Makinemde Kırık Parça Ve Haksız Ücret Talebi

Kenan

PHILIPS Ev Aletleri

02 Mayıs 14:36

108

23 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Philips EP5447/90 model kahve makinesi satın aldım, ürün 25 Nisan’da elime ulaştı. Kahve makinesini iki gün boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Üçüncü gün cihazın iç kısmını açıp temizlik yaparken içerisinden kırık bir parça düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine 27 Nisan’da ürünü Bursa Nilüfer’de bulunan Kaya Elektronik yetkili servisine götürdüm.

Servis, düşen kırık parçanın değişimi için benden 1.200 TL ücret talep etti ve sorunun yanlış kahve kullanımından kaynaklandığını söyledi. Oysa cihazı yalnızca iki gün normal şekilde kullandım ve temizlik sırasında kullanım kılavuzuna aykırı hiçbir işlem yapmadım.

İki günde bu hale gelen, garanti kapsamında olan kahve makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli görülürse parça değişiminin de garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hepsiburada sipariş numaram: 4651541613.

PHILIPS Ev Aletleri

02 Mayıs 14:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Kenan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

02 Mayıs 14:56

Kenan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Kenan

02 Mayıs 21:19

Sözlü aldığım yanıt müşteri hatasından kaynaklı olduğundan dolayı garanti kapsamına girmiyor, ödeme yapmam söylendi bu plastik (Philips kahve makinelerinde genel olarak kırılan bir parça ) diğer sıkayetlerdende görüldüğü gibi ben aldığıma pişmanım bu makineyi iyi araştırıp öyle alın, (2 günde arıza verdi makine makinenin içinde kı bir parça kırılıyor garanti kapsamasına ne görüyor acaba)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Demleme Ünitesi İçin 3500 TL Ücret Talebi

Burak

PHILIPS Ev Aletleri

27 Şubat 16:39

159

Philips EP5547/90 model kahve makinemde yaklaşık 2 aydır demleme ünitesinden su gelmesi sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servise götürdüğümde demleme ünitesinin garanti dışı olduğunu ve Aqua Clean filtresinin de değişmesi gerektiğini söylediler. Servis, bu ...

Garanti Kapsamındaki Demleme Ünitesi İçin 3500 TL Ücret Talebi

garanti-kapsamindaki-demleme-unitesi-icin-3500-tl-ucret-talebi-3.jpg

Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi İçin Yüksek Yol Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Banu

PHILIPS Ev Aletleri

16 Eylül 2025 16:44

1.499

Geçen yıl mart ayında Hepsiburada’dan aldığım Philips EP5447/90 model kahve makinem, düzenli bakımını yapmama rağmen son bir haftadır kahve öğütmüyor. Ürünüm 2 yıl garantili ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve servis talebinde bulundum. Ad...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Philips Kahve Makinesi Su Haznesi Kırıldı, 2 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor

Ali

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mayıs 2025 00:55

2.126

14.01.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden Philips marka kahve makinesi siparişi verdim. İlgili kahve makinesinin su haznesi kırıldı ve yetkili servis olan kaya elektronik firmasına 24 Mart 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Servis, yedek parçanın stoklarında olmadığını ve ne zaman geleceği hakkınd...

Philips Kahve Makinesi Su Haznesi Kırıldı, 2 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor

1 Destek

2 Yorum

Philips Espresso Makinesinde 4 Ayda Ana Kart Yanması Ve 15 Bin TL Onarım Bedeli

Azize

PHILIPS Ev Aletleri

18 Mart 18:17

459

Philips EP5443/70 model espresso kahve makinesini 15 Haziran 2023 tarihinde Hepsiburada satıcısından satın aldım ve yaklaşık Kasım 2025’ten itibaren kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca yaklaşık 4 aydır kullanmama rağmen, 15 Mart’ta cihaz Error 11 hatası verdi ve 16 Mart’ta yetkili servise götürmek z...

Reyhan sonucu yetersiz buldu

Philips Ev Aletleri Garanti Bitiminden Hemen Sonra Ana Kart Arızası Hayal Kırıklığı Yarattı

Reyhan

PHILIPS Ev Aletleri

26 Eylül 2025 10:19

2.666

28.12.2022 tarihinde 17.486 TL ödeyerek satın aldığımız Philips 5447/90 model kahve makinemiz, yalnızca eşim ve benim tarafımdan haftada ortalama 5-6 kez, oldukça düzenli ve düşük yoğunluklu şekilde kullanılmıştır. Cihazı toplam da 2 yıl 9 ay kullandık ve garanti süresi biteli yalnızca 9 ay oldu. Ph...

3 Yorum