to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinemde Kırık Parça Ve Haksız Ücret Talebi
23 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Philips EP5447/90 model kahve makinesi satın aldım, ürün 25 Nisan’da elime ulaştı. Kahve makinesini iki gün boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Üçüncü gün cihazın iç kısmını açıp temizlik yaparken içerisinden kırık bir parça düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine 27 Nisan’da ürünü Bursa Nilüfer’de bulunan Kaya Elektronik yetkili servisine götürdüm.
Servis, düşen kırık parçanın değişimi için benden 1.200 TL ücret talep etti ve sorunun yanlış kahve kullanımından kaynaklandığını söyledi. Oysa cihazı yalnızca iki gün normal şekilde kullandım ve temizlik sırasında kullanım kılavuzuna aykırı hiçbir işlem yapmadım.
İki günde bu hale gelen, garanti kapsamında olan kahve makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli görülürse parça değişiminin de garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hepsiburada sipariş numaram: 4651541613.
Kenan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kenan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sözlü aldığım yanıt müşteri hatasından kaynaklı olduğundan dolayı garanti kapsamına girmiyor, ödeme yapmam söylendi bu plastik (Philips kahve makinelerinde genel olarak kırılan bir parça ) diğer sıkayetlerdende görüldüğü gibi ben aldığıma pişmanım bu makineyi iyi araştırıp öyle alın, (2 günde arıza verdi makine makinenin içinde kı bir parça kırılıyor garanti kapsamasına ne görüyor acaba)
