Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
EP3347/90 LatteGo
Philips Kahve Makinesi Su Haznesi Kırıldı, 2 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor

ID:32502812

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Philips Kahve Makinesi Su Haznesi Kırıldı, 2 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor

Ali

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mayıs 2025 00:55

1.949

14.01.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden Philips marka kahve makinesi siparişi verdim. İlgili kahve makinesinin su haznesi kırıldı ve yetkili servis olan kaya elektronik firmasına 24 Mart 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Servis, yedek parçanın stoklarında olmadığını ve ne zaman geleceği hakkında kesin bilgi veremeyeceklerini, ara ara sormamız gerektiğini belirtti. 24.03.2025 tarihinde Philips Türkiye'nin yedek parça tedarikçisi olan PSA aksesuar birimiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yedek parça talebinde bulundum ancak ürünün stoklarında olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı bilgisi verildi.

5 Nisan'da yetkili servis ürünün sipariş edileceğini belirtti ve kapora göndermemizi istedi. Bugüne kadar hâlâ bir çözüm alamadık. 2 aydır ürünü kullanamıyorum. Büyük bir pişmanlık yaşamaktayım. Kızımın isteği üzerine almıştım, sınavlara hazırlanırken mutlu olması için, ama o da biz de çok mutsuzuz.

Destekleyenler

Bilal

1 Destek ,

2 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mayıs 2025 09:52 (Şikayetten 8 saat sonra)

Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mayıs 2025 11:39

Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kuntay

18 Haziran 2025 12:56

Dolap uygulamasın da süt kabı onarım parçası satılıyor. Çok ucuza hem de

Ali

Şikayet Sahibi

27 Haziran 2025 20:12

Bizim ihtiyacımız su haznesi maalesef yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Philips Kahve Makinesi Tamir Süreci Ve Servis Sorunu

Gamze

PHILIPS Ev Aletleri

25 Şubat 2025 11:21

1.290

14.10.2023 tarihinde satın aldığım, garanti süresi içinde olan Philips marka filtre kahve makinemin haznesinde oluşan bir sorun sebebiyle, 10.01.2025 tarihinde Philips yetkili servisine teslim ettim. Tamir sürecinde yaklaşık 2,5 ay boyunca yurt dışından parça beklendiği için tamir yapılamadığı söyle...

philips-kahve-makinesi-tamir-sureci-ve-servis-sorunu-3.pdf

philips-kahve-makinesi-tamir-sureci-ve-servis-sorunu-2.pdf

philips-kahve-makinesi-tamir-sureci-ve-servis-sorunu-1.pdf

Kırılan Cam Demlik İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Talebim

Özge

PHILIPS Ev Aletleri

11 Ağustos 2025 17:45

1.000

Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips HD7459/20 kahve makinesinin cam demliği bugün (11.08.2025) yanlışlıkla kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde e-faturası mevcut. Yedek cam demlik temin etmek için Philips’in kendi internet sitesi ile çeşitli yedek parça satan site...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Kahve Makinesi İçin Acil Değişim Talebi

Murat

PHILIPS Ev Aletleri

18 Eylül 2025 20:43

889

Philips EP5443/70 kahve makinesini 19.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden (sipariş no: 135 896 803) satın aldım. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen, 2024 yılı sonunda başlayan arızalar sürekli olarak tekrar ediyor. Her seferinde farklı bir parçası arızalanıyor ve yetkili serviste tamir...