Philips Espresso Makinesinde 4 Ayda Ana Kart Yanması Ve 15 Bin TL Onarım Bedeli

Philips EP5443/70 model espresso kahve makinesini 15 Haziran 2023 tarihinde Hepsiburada satıcısından satın aldım ve yaklaşık Kasım 2025’ten itibaren kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca yaklaşık 4 aydır kullanmama rağmen, 15 Mart’ta cihaz Error 11 hatası verdi ve 16 Mart’ta yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Servis, beni aradığında elektrik gelmesinden kaynaklı olarak anakartta arıza oluştuğunu, ana kart değişimi için yedek parça ücretinin 14.000–15.000 TL civarında tutacağını iletti. Bu tutar neredeyse makineyi ilk aldığım fiyat seviyesinde olduğu için, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve çözüm olarak bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ayrıca bu bedel dışında bana başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Philips gibi bir markadan, bu segmentteki bir üründe bu kadar kısa sürede ana kart yanması gibi ciddi bir arıza beklemiyordum ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.