Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Ütü
Philips Azur 7500 Ütümde Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

ID:33431148

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur 7500 Ütümde Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Kadir

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ağustos 2025 20:21

1.530

Philips Azur 7500 model ütümü 1 Kasım 2024 tarihinde satın aldım ve henüz bir yıl bile dolmadan ürünün taban kısmında kararma lekeleri oluştu. Bu lekeler, ütü yaptığım kıyafetlere yapışarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ütüsüz kaldığım için günlük hayatımda da zorluklar yaşıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Telefonla aradığımda ise sadece bulunduğum şehirdeki servis numarası verildi. Elazığ’daki Klas Elektrik servisine ürünü 14/08/2025 tarihinde teslim ettim. Ancak bana herhangi bir işlem fişi veya teslim tutanağı verilmedi, sadece dükkanın kartı verildi. Servisteki yetkili, ürünün tabanının bozuk olabileceğini ve bunun garanti kapsamında olduğunu söyledi. Buna rağmen, ütünün temizliği için 500 TL ücret talep etti. Ayrıca, ürünün teknik servise geldiğini gösteren bir belge veya fatura almak istediğimde ise bu belge için 800 TL ücret istendi. Her iki ücreti de kabul etmedim.

Garanti kapsamında olan bir arıza için benden neden ücret talep edildiğini ve neden servis giriş belgesi için ekstra ücret istenildiğini anlamıyorum. Ayrıca Philips’e ulaşamadığım için mağduriyetim daha da arttı. Ütümün ücretsiz tamiri veya değişimi ile birlikte, yetkili birinden konuyla ilgili açıklama ve çözüm talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ağustos 2025 10:26 (Şikayetten 3 gün sonra)

Kadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ağustos 2025 15:16

Kadir Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Ürün Karışıklığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

30 Temmuz 2025 23:07

1.629

Philips Azur 7500 serisi ütüyü büyük bir hayal ile satın aldım. Ütü çok az kullanılmış olmasına rağmen ısıtma problemi yaşadım. Kayseri'de bulunan Philips yetkili servisine ürünü bıraktım. Tarafıma ürünün hazır olduğu mesajı gelince, ürünü teslim almak üzere yetkili servise gittim. Ürünü teslim alma...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Ütü Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Muhammed

PHILIPS Ev Aletleri

18 Eylül 2024 08:28

1.106

02.05.2023 tarihinde 8050 model Philips marka ütü aldım. Aldığım ilk hafta içerisinde düşmeye bağlı olarak tabanın uç kısmı kırıldı ama cihazın çalışmasında herhangi bir problem yoktu. Ta ki 12.09.2024 tarihinde ütünün dış aksamında bulunan ışığın yanmaması ve ütüden yeterli randıman alamamamızdan d...

Garanti Kapsamında Ütü Tamiri Reddi Ve Kayıp Parça Sorunu

Gamze

PHILIPS Ev Aletleri

11 Ekim 2025 01:25

1.446

Nisan ayında Teknosa İstanbul Vialand mağazasından aldığım Philips Azur Steam İron 8000 model ütümün tabanının uç kısmı, sadece iki kullanımdan sonra düştü ve kırıldı. Ürünü, kırılan parçasıyla birlikte Teknosa mağazasına götürdüm ve görevli, parçayı ürünün üzerine bantlayarak servise gönderdi. Ütüm...

Garanti Kapsamında Ütü Tamiri Reddi Ve Kayıp Parça Sorunu

garanti-kapsaminda-utu-tamiri-reddi-ve-kayip-parca-sorunu-1.jpg

PHILIPS Ev Aletleri Philips Azur Ütü Arıza

Selin

PHILIPS Ev Aletleri

10 Mayıs 2024 21:41

1.158

Merhaba Philips Azur 8000 marka ütüyü 12. Ayda satın aldım. Aldıktan 3 ay sonra kullanmaya başladım ütü 2 ay sonra çalışmadı yakınımdaki yetkili servise ürünü gönderdim. Ütüyü tamir etiklerini ileten bir not ile tarafıma gönderdiler. Ütüyü prize takar takmaz şalter arttırdı. Tekrar servise yolladım....

PHILIPS Ev Aletleri Philips Azur Ütü Arıza

1 Destek

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur 8000 Buharlı Ütü Sorunu

İlker

PHILIPS Ev Aletleri

20 Aralık 2023 08:06

3.033

Philips Azur 8000 serisi ütüyü 8 ay önce aldım. Sekizinci ayda ısıtmama ve su akıtma şikayetiyle servise verdim. Taban kireçlenmesi dendi, kayıt bile açılmadı. 'Manuel üründeki sıcaklığı akıllı ütüde beklemeyin' dendi. Servise götürürken taban hiç ısınmıyordu, ne yaptılar bilmiyorum. Taban kireçlenm...