to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Azur 8000 serisi ütü satın aldım, iki kez kullanmıştım ve su sızdırdığını fark ettim. Aldığım Migros mağazasına durumu anlattım, iade veya değişim talebinde bulundum ancak kabul etmediler. Servise yönlendirildim. Yeni bir üründe sorun yaşamak ve servisle iletişime geçmek zorunda kalmak üzücü. İvedik Caddesi'ndeki Ünal Elektronik adlı yetkili Philips servisine götürdüm. Üründe bir sorun olmadığını söylediler, ancak kullanmaya başladıktan 10 dakika sonra zaman zaman su sızdırdığını, her seferinde olmadığını belirttim. Buna rağmen 'Biz baktık, bir şey yok' diyerek olumsuz bir tutum sergilediler. Ürünü bu kadar uzun süre deneyemeyeceklerini ifade ettiler, itiraz ettiğimde ise daha da ileri giderek 'İstesem ürününüze hiç bakmazdım' demeye başladılar. Ürünün videosunu çektim, servis belgesinde de sorun olmadığı yazıyor ancak ütü su sızdırıyor. Servisin tavrı ve yaptıkları konusunda şikayetçiyim. Ütünün iadesini talep ediyorum. Philips gibi bir markanın müşteri hizmetleri ve servis ekiplerinin bu şekilde davranışlar sergilemesi kabul edilemez. Müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesi için servis ekiplerinin denetlenmesini rica ediyorum. Eklediğim videonun orijinali 15 dakika süreli olup, istenildiğinde gönderebilirim.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimleriniz bizler için oldukça önemli olup, geri bildirimleriniz için de teşekkür ederiz. Ütülerimiz paketlenmeden önce buhar testine tabii tutulmaktadır. Bu nedenle içerisinde çok az miktarda su kalabilir. Bu su ise ütünün paketlenerek size satışı gerçekleşene kadar ki süreçte kirece sebebiyet vermektedir. Bu nedenle biz müşterilerimize ilk ütü kullanımından önce kireç temizleme işlemini önermekteyiz. Kullanım kılavuzunda bu işlemin nasıl yapıldığı aşama aşama yer almaktadır. Kireç temizleme işlemi yapılmadığı taktirde ütü buhar vermez, su akıtabilir, koku yapabilir ve ses çıkarır bu nedenle kireç temizleme işlemini düzenli olarak yapmanız gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Kireç temizleme işlemini kılavuzdaki gibi yapmaktayız ama ütü hala su akitmaktadir. Ürünün iadesini istiyorum bu kadar para verip arızalı bir ürün kullanmak istemiyorum
Dönüş yapmayı düşünüyor musunuz
Philips markasına duyduğum güvenle satın aldığım Azur 8000 serisi ütü, ilk günden bu yana sürekli su akıtma sorunu yaşamaktadır. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen, “herhangi bir arıza tespit edilmedi” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak aynı sorun her kullanımda devam etmekte...
Philips Azur 8000 serisi ütü aldım. 1 ay olmadan altında kahverengi lekeler akmaya başladı. Ürünü İzmir Bayraklıda bulunan PH elektronik servisine götürdüm. Ürünün 1 ayda bu duruma geldiğini ve yeni ürün ile değişim istediğimi ve hiçbir şekilde bana sormadan ürüne tamir yapmamalarını belirttim. Geli...
8 Haziran tarihinde almış olduğum Philips Azur 8050 serisi ütümün üst parçasının çıktığını fark edip ertesi gün aldığım yere geri götürdüm. Değişim için servise gitmesi ve servis raporu ile değişim sağlanacağı söylendi. 9 günlük bayram tatili sebebiyle bayram sonrası servise bırakmamı önerdiler ve b...
Merhaba Philips Azur 8000 marka ütüyü 12. Ayda satın aldım. Aldıktan 3 ay sonra kullanmaya başladım ütü 2 ay sonra çalışmadı yakınımdaki yetkili servise ürünü gönderdim. Ütüyü tamir etiklerini ileten bir not ile tarafıma gönderdiler. Ütüyü prize takar takmaz şalter arttırdı. Tekrar servise yolladım....
Yorumlar