to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Azur 8000 Seri Su Akıtıyor Servis Sorun Yok Dedi
Philips Azur 8000 serisi ütü satın aldım, iki kez kullanmıştım ve su sızdırdığını fark ettim. Aldığım Migros mağazasına durumu anlattım, iade veya değişim talebinde bulundum ancak kabul etmediler. Servise yönlendirildim. Yeni bir üründe sorun yaşamak ve servisle iletişime geçmek zorunda kalmak üzücü. İvedik Caddesi'ndeki Ünal Elektronik adlı yetkili Philips servisine götürdüm. Üründe bir sorun olmadığını söylediler, ancak kullanmaya başladıktan 10 dakika sonra zaman zaman su sızdırdığını, her seferinde olmadığını belirttim. Buna rağmen 'Biz baktık, bir şey yok' diyerek olumsuz bir tutum sergilediler. Ürünü bu kadar uzun süre deneyemeyeceklerini ifade ettiler, itiraz ettiğimde ise daha da ileri giderek 'İstesem ürününüze hiç bakmazdım' demeye başladılar. Ürünün videosunu çektim, servis belgesinde de sorun olmadığı yazıyor ancak ütü su sızdırıyor. Servisin tavrı ve yaptıkları konusunda şikayetçiyim. Ütünün iadesini talep ediyorum. Philips gibi bir markanın müşteri hizmetleri ve servis ekiplerinin bu şekilde davranışlar sergilemesi kabul edilemez. Müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesi için servis ekiplerinin denetlenmesini rica ediyorum. Eklediğim videonun orijinali 15 dakika süreli olup, istenildiğinde gönderebilirim.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimleriniz bizler için oldukça önemli olup, geri bildirimleriniz için de teşekkür ederiz. Ütülerimiz paketlenmeden önce buhar testine tabii tutulmaktadır. Bu nedenle içerisinde çok az miktarda su kalabilir. Bu su ise ütünün paketlenerek size satışı gerçekleşene kadar ki süreçte kirece sebebiyet vermektedir. Bu nedenle biz müşterilerimize ilk ütü kullanımından önce kireç temizleme işlemini önermekteyiz. Kullanım kılavuzunda bu işlemin nasıl yapıldığı aşama aşama yer almaktadır. Kireç temizleme işlemi yapılmadığı taktirde ütü buhar vermez, su akıtabilir, koku yapabilir ve ses çıkarır bu nedenle kireç temizleme işlemini düzenli olarak yapmanız gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Kireç temizleme işlemini kılavuzdaki gibi yapmaktayız ama ütü hala su akitmaktadir. Ürünün iadesini istiyorum bu kadar para verip arızalı bir ürün kullanmak istemiyorum
Dönüş yapmayı düşünüyor musunuz
