to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Plastik Parçalar Ve Çatlayan Gövde Nedeniyle Ütü Değişimi Talebi
11 Ekim 2024’te satın aldığım Philips dst8030/70 Azur 8000 Series ütüyü aldığım günden beri düzenli olarak kullanıyorum. Üründe herhangi bir düşme ya da çarpma olmamasına rağmen bir süre önce gövdesinde küçük bir çatlak oluştu. Başta önemsemedim fakat bugün havlu ütülerken ütünün üst tarafındaki plastik kısımlar aniden kırıldı ve gövdeden ayrılmaya başladı.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik darbe almamış bir üründe bu şekilde plastik parçaların kırılması ve gövdenin çatlaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ve sağlam bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım, Media Markt faturası bulunan bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ceren Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ceren Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun hemen çözüldü. Yetkili servis 3 gün içinde yeni gibi yapılmasını sağladı. Çok teşekkürler
