Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Süpürge Fırçası İçin Haksız Ücret Talebi

03 Aralık 11:46
105

Yaklaşık 20 ay önce Teknosa mağazasından Aqua Trio 9000 model dik süpürge satın aldım. Süpürme başlığındaki fırça dönmediği için ürünü Teknosa üzerinden garantiye verdim. Ürünü yetkili servise gönderdiler ve beni telefonla arayan teknik servis, fırça kısmının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 1.200 TL ücret talep etti. Kullanıcı hatası gibi bir durum söz konusu değilken, ürünün bu parçasının garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum.

Ürünün parçalarının, özellikle de kullanıma bağlı olmayan bu tür arızaların garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ürün hâlâ serviste tutuluyor, bana IBAN bilgisi gönderildi ancak bu ücreti ödemedim. Aqua Trio 9000 dik süpürgemin süpürme başlığındaki fırça arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek parça ve işçilik ücretinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan karşılanmasını, ürünü sorunsuz şekilde kullanabilecek durumda teslim edilmesini talep ediyorum.

03 Aralık 14:10 (Şikayetten 2 saat sonra)

Muhammet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

03 Aralık 16:35

Muhammet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Arıza

27 Mart 14:20
1.233

Yeni Alınan Süpürgenin Başlığı Garantiye Rağmen Kırıldı

01 Aralık 12:16
152
Yeni Alınan Süpürgenin Başlığı Garantiye Rağmen Kırıldı
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Philips 9000 Serisi Süpürge: Garanti Sorunları Ve Tekrarlayan Arızalar

20 Mart 17:32
5.944
Philips 9000 Serisi Süpürge: Garanti Sorunları Ve Tekrarlayan Arızalar
Philips 9000 Serisi Süpürge: Garanti Sorunları Ve Tekrarlayan Arızalar
Philips 9000 Serisi Süpürge: Garanti Sorunları Ve Tekrarlayan Arızalar
Philips 9000 Serisi Süpürge: Garanti Sorunları Ve Tekrarlayan Arızalar
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio 9000 Sürekli Arızalanıyor, Güvenle Kullanamıyorum

22 Eylül 11:29
1.736
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgede Tasarım Hatası Ve Garanti Mağduriyeti

14 Mayıs 17:25
3.116
Philips Süpürgede Tasarım Hatası Ve Garanti Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri