to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Süpürge Fırçası İçin Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 20 ay önce Teknosa mağazasından Aqua Trio 9000 model dik süpürge satın aldım. Süpürme başlığındaki fırça dönmediği için ürünü Teknosa üzerinden garantiye verdim. Ürünü yetkili servise gönderdiler ve beni telefonla arayan teknik servis, fırça kısmının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 1.200 TL ücret talep etti. Kullanıcı hatası gibi bir durum söz konusu değilken, ürünün bu parçasının garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum.
Ürünün parçalarının, özellikle de kullanıma bağlı olmayan bu tür arızaların garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ürün hâlâ serviste tutuluyor, bana IBAN bilgisi gönderildi ancak bu ücreti ödemedim. Aqua Trio 9000 dik süpürgemin süpürme başlığındaki fırça arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek parça ve işçilik ücretinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan karşılanmasını, ürünü sorunsuz şekilde kullanabilecek durumda teslim edilmesini talep ediyorum.
Muhammet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
