to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tutma Sapı Parçası Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Philips Türkiye’den satın aldığım Philips fc9749/07 model elektrikli süpürgeyi 18.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, süpürge hortumu ile birleşik olması gereken tutma sapı parçasının kutuda olmadığını fark ettim. Yani ürün bana eksik parçayla teslim edilmiş durumda.
Bu durum üzerine Philips ile iletişime geçtim ve kayıt açıldı, inceleme başlatıldığı söylendi. Bugün yapılan geri dönüşte, ürünün fabrika çıkışında tartı işlemi yapıldığı, bu nedenle parça eksiği olmasının mümkün olmadığı, bu yüzden eksik olan tutma sapı parçasının tarafıma gönderilmeyeceği belirtildi. Hem ürünü eksik teslim almış olmam hem de buna rağmen eksik parçanın gönderilmeyi reddedilmesi beni mağdur etti.
Philips Türkiye’nin, ürünü teslim aldığımda kutuda bulunmayan bu tutma sapı parçasını ücretsiz olarak tarafıma göndermesini talep ediyorum. Eksik parçanın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Firma çok ilgisiz şikayeti dikkate alıp geri dönüş bile yapmadılar. Sağlık olsun müşteri kaybının ne kadar önemli olduğunun mutlaka farkına varacaklar.
Cenk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetleri temsilcisine nezaketi ve anlayışı için teşekkür ederim. Eksik parçayı tarafıma göndereceklerini belirttiler.
