to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Hasarlı Geldi, Süpürge Kısa Sürede Çekim Gücünü Kaybetti, Mağdur Oldum
Philips fc9749/07 7000 serisi elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kutu paramparça haldeydi. O anda denediğimde çekimini zaten beğenmemiştim ancak iş yoğunluğum nedeniyle iade süresini kaçırdım ve süpürgeyi kaldırmak zorunda kaldım.
Bugün ürünü tekrar kullanmam gerekti ve süpürge neredeyse hiç çekim yapmıyor, sıfıra yakın performans sergiliyor. Elimde fatura ve garanti olmasına rağmen Trendyol ile iletişime geçtiğimde iade süresini geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. İnternetten baktığımda da aynı modelle ilgili birçok kişinin benzer sorunlardan şikayet ettiğini gördüm.
Hem kutunun paramparça gelmesi hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Philips’in garanti kapsamında ürünü inceleyip gerekli tamir veya değişim işlemini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Eftun Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eftun Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
