to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9185/07 Şikayeti
16.11.2021 tarihinde Philips 9185/07 model elektrikli süpürge satın aldım. Satın alırken ürünün 5 yıl garantili olduğu özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek tercihimi Philips’ten yana kullandım. Ancak ürünü aldıktan sonra, 5 yıl garantinin geçerli olması için ayrıca Philips'e kayıt olmam gerektiğini satan firma bana hiç belirtmedi.
Süpürge bir süre sonra çalışırken bir anda çekim gücünü tamamen kaybedip sıfıra düşürmeye, ardından tekrar yükseltmeye başladı ve bu sorun devam ediyor. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, bu modelde 5 yıl garanti olduğunu ancak sisteme kayıt yapmadığım için garanti kapsamı dışında kaldığını, satan firmanın bilgilendirmemiş olmasının da kendi açılarından bir şey değiştirmediğini söyleyip “bir şey yapamayız” cevabını aldım.
Ben ürünü 5 yıl garantili denilerek aldım ve Philips e kayıt zorunluluğu olduğu satış aşamasında bana açıkça bildirilmeyerek mağdur edildim. Satış esnasında verilen garanti bilgisinin geçerli sayılması ve süpürgemin yaşadığı arızanın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kürşat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kürşat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız sadece fillitre seti gönderelim olayı kapatalım dediniz Philips güb Bir markaya yakışmadı
