to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Çekim Gücü Ve Yüksek Sesli Şarjlı Süpürgeye Yetkili Servis Ve Satıcıdan Çözüm Yok
15.06.2029 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek Philips 7000 serisi şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü alalı sadece 20 gün olmasına rağmen süpürgenin çekim gücü çok düşük ve çalışırken aşırı derecede ses yapıyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ancak servis, “bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ürünü bana geri gönderdi. Aldığım yerle de görüştüğümde, değişim veya ücret iadesi talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çözüm sunulmadı.
Kaliteli olur diye özellikle bilinen bir marka tercih etmeme rağmen hem ürün performansı hem de satış sonrası destek açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu anda hala düşük çekim gücü ve yüksek sesle çalışan bir süpürgeyi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Fatura numaram ED12026000076624’tür.
Ürünümün ayıplı olduğu değerlendirilerek, şarjlı elektrik süpürgesinin değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Eyüp Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eyüp Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
