Yanıltıcı Şarj Süresi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Dükkan35 isimli satıcıdan Philips marka 6000 serisi powercyclone dikey süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay önce elime ulaştı. Ürünü ilk kez denemek için tam şarj ettikten sonra kullanmaya başladığımda, ilan ve ürün açıklamasında 64 dakika çalışacağı belirtilmesine rağmen sadece birkaç dakika içinde şarjın hızla tükendiğini fark ettim. Yaklaşık 5 dakika kullanım sonrasında şarj seviyesi %70’e düştü.

Bu durum üzerine ürünü hiç kullanmamış gibi günlük hayatta devam ettirmeden, sorunlu olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum ve ürün bedelinin tarafıma iadesini istedim. Ancak satıcı, ambalajın açıldığı ve ürünün denendiği, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebimi kabul etmedi ve ürünü bana geri gönderdi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, elektronik ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra yalnızca garanti kapsamında işlem yapılabileceği, iade yapılamayacağı ve yetkili servise yönlendirildiğim ifade edildi.

Ben ürünü normal kullanım için değil, sadece belirtilen şarj süresine uyup uymadığını görmek amacıyla kısa süreli denedim ve vaat edilen performansı kesinlikle karşılamadığını net şekilde gördüm. İlanda belirtilen süre ile ürünün gerçek performansı arasında ciddi fark bulunmaktadır. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi, sipariş numarası 10478658997 olan bu alışverişe ait ürünün iadesinin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.