to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Parçalarının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sorunu
Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8054/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Taşpınar ’dan satın aldım. Ürünü alırken uzun ömürlü ve kaliteli olacağına güvenerek yüksek bir bedel ödedim. Ancak, aldıktan sadece 3-4 ay sonra boru ve başlık parçalarında kırılmalar yaşadım. Parçaların bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun yaşadığımda ürünü servise götürdüm fakat kullanıcı hatası denilerek sadece boru için benden 1800 TL ücret talep edildi. Ürünümün garantisinin bitmesine henüz 3 ay olmasına rağmen, bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve yüksek ücret talep edilmesi kabul edilemez. Parçaların kalitesizliği nedeniyle sürekli aksesuar peşinde koşmak istemiyorum.
Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
MK
Philips tarafından gönderilen bildirimde kısa sürede geri dönüş yapılacağı yazıyor aradan kaç gün veya kaç ay geçecek sorsan sorsan müşteri memnuniyeti bizim için önemli taki ürün satana kadar önemli galiba
Uğur Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet sorun çözüldü. Almış olduğum Philips dikey süpürge parçaları garanti kapsamında değil aksesuar olarak veriliyormuş sakın almayın her şey satış yapan kadar paranızı boşa vermeyin müşteri temsilcisi ücreti ödeyip alabilirsiniz diyor Philips bir dünya markası değil. Philips bir dünya hatasıdır
