to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arıza Üç Kez Tekrarlandı, Kalıcı Çözüm Ve Cihaz Değişimi İstiyorum
Mart 2025’te kullanmaya başladığım Aqua Trio 9000 xw9383/01 model süpürgem, Nisan 2025’te i10 hatası vererek İstanbul Kadıköy Göztepe Yetkili Servis’e gönderdim. Serviste tamir edilen cihazı teslim aldıktan sonra Eylül 2025’te aynı hata tekrarlandı ve yine aynı servise göndermek zorunda kaldım. Bugün itibariyle, üçüncü kez aynı i10 hatasıyla karşı karşıyayım.
Her seferinde tamir fiş numarası olarak 3344220251014002 verildi. Servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde çalışanlar oldukça ilgili davrandı ve cihazı tamir ederek teslim ettiler. Ancak, aynı arızanın üç kez tekrar etmesi cihazda kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünüm halen garanti kapsamında. Sürekli tekrarlayan bu arızadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyor ve ivedilikle sıfır bir cihazla değişimini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
3 kere servise giden sıfır cihazım değişim talebime rağmen tekrar yeni batarya ile değiştirilip bana geri gönderiliyor sizce bu durum normal mi?
