to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Philips Süpürge Çekim Gücü Düşük, İade Talebi
Philips xc8054/01 model kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Taşpınar’dan 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü satın aldığım ilk günden itibaren cihazın çekim gücünün belirgin şekilde düşük olduğunu fark ettim ve bu nedenle yetkili servise başvurdum. TP12026000016934 numaralı faturama istinaden servis tarafından filtre değişimi yapılmasına rağmen çekim gücündeki sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Servis, tarafıma “çekim gücü bu kadar” şeklinde bir açıklama yaparak cihazın performansının normal olduğunu ifade etti. Ancak ürünün emiş performansı, hem vaat edilen teknik özelliklerin hem de bu fiyat segmentindeki bir üründen beklenen seviyenin oldukça altındadır. Hatta çok daha düşük fiyatlı, yaklaşık 2.000 TL seviyesindeki cihazların bile daha iyi performans göstermesi, satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Bu fiyat aralığındaki bir süpürgenin bu kadar düşük performans sergilemesi benim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım çekim gücü sorunu ilk günden beri devam ettiği ve servis sürecinde de tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyor, Philips xc8054/01 model süpürge için Taşpınar’dan yaptığım alışverişe ilişkin ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çiğdem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma yalnızca sözlü bilgilendirme yapılmıştır. Ancak herhangi bir yazılı servis raporu, teknik değerlendirme veya işlem belgesi sunulmamıştır. Ürünün “sağlam” olduğu belirtiliyor ancak çekiş gücü düşüklüğü sorunum devam etmektedir. Bu değerlendirmenin neye göre yapıldığı tarafıma yazılı olarak iletilmemiştir. Yapılan incelemenin teknik detaylarını içeren yazılı servis raporunu talep ediyorum. Sorunum çözülmemiştir. Bizim ürünümüz budur diyorlar. Tarafıma ürünün “bu şekilde olduğu” ve filtrelerin 4-6 ay arası ücretli değiştiği bilgisi verilmiştir. 2 aylık olduğu için filtre değişiminin ücretsiz yapıldığı belirtilmiştir. Ancak filtre temiz olmasına rağmen cihazda çekiş gücü düşüklüğü sorunum devam etmektedir. Bu durum filtrenin değil, farklı bir teknik sorunun olabileceğini göstermektedir. Ama kabul etmiyor lar
