to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Süpürge Ve Çözülemeyen Çekim Gücü Sorunu
Philips marka xc8054/01 model dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan çekim gücü belirgin şekilde azalmaya başladı, yaklaşık 2–3 aydır sorun yaşıyordum ancak özellikle son 1 aydır süpürge neredeyse hiç çekmiyor.
Bu durum üzerine Philips yetkili servisine başvurdum. Servis, sorunun filtre kaynaklı olduğunu söyleyerek yeni filtre almam gerektiğini belirtti. Ben de önerdikleri şekilde yetkili servisten yaklaşık 800 TL ödeyerek yeni filtre satın aldım. Ancak yeni, sıfır filtreyi takmama rağmen çekim gücü sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve cihaz hala filtre uyarısı vermeye devam ediyor.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de filtre için ekstra ücret ödememe rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 4327602865’tir. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da mümkün değilse iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sibel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sibel Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
