to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Philips Kahve Makinesinin Kutu Şartı Nedeniyle Değişim İsteği Reddedildi
Philips 5547/90 model kahve makinesini 30.09.2026 tarihinde 18.061,73 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde kahve öğütücü kısmının sabit durmaması şeklinde bir problem yaşadım ve sorunun ana gövdeden kaynaklandığını fark ettim.
31.10.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Önaylar Philips yetkili servisine başvurdum. Serviste parçanın problemli ve ürünün ayıplı olduğu, bu nedenle yeni ürünle değişim yapılabileceği ifade edildi. Ancak değişim için mutlaka ürün kolisinin gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. Faturamın ve ürün seri numarasının bulunduğunu, bu bilgilerden ürünün Philips Türkiye’den alındığının görülebileceğini belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğu servis tarafından da kabul edilen, üstelik yüksek bedelle satın aldığım bu ürün için sadece koli olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında, kutu şartı aranmadan, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Muharrem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
