Philips Kahve Makinesinin Demleme Ünitesi Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi

8 ay önce Philips EP5543/80 model kahve makinesini satın aldım. Cihazın kahve demleme ünitesi yaklaşık son bir aydır sürekli arıza veriyor ve kahve yapmıyor. Bu süre içinde ürünü iki kez yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Son olarak 23.10.2026 tarihinde servise verdiğimde, tıkanan demleme ünitesinin sökülerek temizlendiğini söylediler. Ancak tıpkı 10 gün önceki servis işleminde olduğu gibi, cihaz sadece birkaç gün çalıştı ve yaklaşık iki gün sonra yeniden aynı hatayı vererek kahve yapmamaya başladı. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Philips’e başvurduğumda, kahve demleme ünitesinin “aksesuar” olarak değerlendirildiği ve ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği, parça bedelinin de 5.000 TL olduğu söylendi. Oysa cihazın 2 yıl garantisi bulunuyor ve bu parça temel bir çalışma parçası olmasına rağmen garanti kapsamı dışında tutuluyor.

İki kez servis görmesine rağmen sorun çözülemediği ve cihazı normal şekilde kullanamadığım için, kahve makinemin demleme ünitesinin devam eden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.