to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesine 4.500 TL Ek Ücret Talebi
Mayıs 2026’da Philips EP2220 model kahve makinesini satın aldım ve henüz birkaç aylık olmasına rağmen Temmuz ayında kahve öğütücüsü arıza yaptı. Cihazı Manisa Akhisar’da bulunan Philips yetkili servisine götürdüm. Servis, arızanın kullandığım kahveden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Kullandığım kahve markası Kahve Dünyası olup, normal çekirdek kahvedir.
Garanti süresi devam eden bir ürün için parça dahil 4.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Onarımı bu şartlarda kabul etmediğimde ise cihazı teslim etmek için bu kez de 500 TL ücret istediler. Ürünüm garanti kapsamındayken, sadece telefonla arayıp garanti dışı kaldığını söylemeleri dışında yazılı bir belge veya ikna edici bir açıklama da yapılmadı.
Hem Philips’in hem de Kahve Dünyası kahvelerinin bu kadar kısa sürede ürünümü kullanılamaz hale getirmesi ve sonrasında bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti haklarımın dikkate alınmasını, cihazın benden ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Ramazan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ramazan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
