to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Power Pro City FC9332/07 elektrikli süpürgemi Trendyol üzerinden Son Fırsat mağazasından satın aldım. Ürünü 10 Eylül günü kullanmaya başladım ve sadece 16 gün sonra, hiçbir sebep yokken çalışmayı tamamen durdurdu; hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı.
26 Eylül’de Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 29 Eylül’de ürünü yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis bana ertesi gün teslim alabileceğimi söyledi, ancak gittiğimde bir hafta sonra teslim edebileceğini belirtti. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde servis kapalıydı. 9 Ekim’de tekrar gittiğimde ise yine bir hafta sonra gelmemi ve servisin tatile gideceğini söylediler. Ayrıca, onarım durumunu kontrol ettiğimde, ürünü teslim ettikten ancak bir hafta sonra tamir kaydının sisteme girildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sürekli olarak teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi.
Acil olarak kullanmam gereken süpürgeyi düzgün şekilde kullanamadan günlerdir bekliyorum. Hem ürün arızası hem de yetkili servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Fatura numaram: TYA2025000006542, sipariş numaram: 10491414893. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
16.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Marathon Ultimate XB9185/07 elektrikli süpürgede, ürünü aldığım ilk günden beri temassızlık ve elektrik kesintisi sorunları yaşamaktayım. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve süpürge şu anda tamamen bozuk durumda. Ürünü üç kez Philip...
14.01.2025 tarihinde Trendyol Evim Tech satıcısından Philips marka FC9750/07 Max torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime geçmeden firmanın daha ucuza sattığını görünce iade talebi oluşturdum ve 16.01.2025 tarihinde ürün elime geçtiğinde, ürünü hiç açmadan geri iade ettim. Satıcı firma, ü...
6.11.2024'te aldığım Philips Maraton Ultimate torbasız süpürge XB9185 numaralı son sürüm süpürgeyi, aldığım günden beri sadece 2 kez kullanabildim ve sürekli durup çalışıyordu, hiç kullanamadım sayılır. Philips müşteri hizmetlerini arayıp arızamı bildirdim ve Kartal yetkili servisine yönlendirildim....
Philips xc7057/01 dikey elektrikli süpürgeyi 6 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sürekli filtre hatası vermeye başladı. Yedek filtreyi takmama ve her süpürme işleminden önce filtre temizliği yapmama rağmen sorun devam ediyor. Son iki aydır ise süp...
07 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips xw9463/11 9000 Serisi süpürge, kargo ile evime ulaştıktan sonra kutusunu açıp bir kez kullandım. Ancak ürünü şarja taktığımda i7 hatası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve beni servise yönlendirdiler. 8 Ekim 2025 günü se...
Yorumlar