to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Kırıntı Sorunu
Philips xc7057/01 dikey elektrikli süpürgeyi 6 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sürekli filtre hatası vermeye başladı. Yedek filtreyi takmama ve her süpürme işleminden önce filtre temizliği yapmama rağmen sorun devam ediyor. Son iki aydır ise süpürme işlemi bittikten sonra cihaz, topladığı son kırıntıları tekrar yere döküyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram 9911437013’tür. Sorun her süpürme işleminde yaşanıyor ve kendi imkanlarımla çözüm bulamadım. Philips müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Benzer birçok şikayetin olması nedeniyle bu ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum.
Demet Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Demet Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Filtreden kaynaklı kırıntı bırakma sorunu olduğu söylendi ve yeni filtre gönderildi. Eğer sorun devam ederse cihazı incelemeye alacaklar. Fotoğrafta çevresinde lastik bulunan filtre cihazla beraber aldığımda gelen diğer fotoğrafta sadece sünger olarak gelen 22 Ekim de Philips tarafından gönderilen filtre ve iki ürün birbirinden farklı. Şu an için filtre hatası düzeldi ancak 6 ay olmadan bu filtre ile de hata verirse tekrar Philips ile iletişime geçeceğim. Şu ana kadarki süreçte ilginiz için teşekkürler. Umarım sorun devam etmez.
