to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satıcı Ve Eksik Ürün Bilgisi
14.01.2025 tarihinde Trendyol Evim Tech satıcısından Philips marka FC9750/07 Max torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime geçmeden firmanın daha ucuza sattığını görünce iade talebi oluşturdum ve 16.01.2025 tarihinde ürün elime geçtiğinde, ürünü hiç açmadan geri iade ettim. Satıcı firma, ürünün elektronik ürün olup ambalajının açıldığı gerekçesiyle iadeyi reddedip ürünü 22.01.2025 tarihinde geri gönderdi. Ürün elime geçtiğinde paketi açıp ürüne baktığımızda ürünün model ve seri numarası olmadığını gördük. Ürünü Philips Kars yetkili servisine götürüp, ürünün marka ve modelini öğrenmek istedik. Yetkili servis, ürünün faturası olmadığından dolayı tutanak tutamayacağını söyledi ve yine garanti belgesinde de seri ve model numarası olmadığı için garantisinin de olmadığını belirtti. Biz Philips markasına güvendiğimiz için Philips'i tercih ettik. Şimdi bu satıcı firma eğer Philips yetkili satıcısı ise nasıl böyle bir ürünü bu şekilde satabilir? Eğer bu firma yetkili satıcısı değil ise de (Kars yetkili servisinin bize bu ürünün spot bir ürün olabileceğini söylemişti) Philips'in markasına sahip çıkarak piyasadaki bu gibi firmaların tüketiciyi yanlış yönlendirip Philips markasına zarar vereceği için Philips firmasının her iki durumda da gerekli yasal müdahale ve cezai işlemleri yapması gerekir.
Önder Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Önder Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips in bana yaptığı açıklama yeterli ve çözüm olmadı. Philips danışmanı Merve hanımın bana sözlü yaptığı açık lamayı burada Tüm tüketici lerin göreceği şekilde yazmasını istiyorum. Philips gibi köklü bir markanın ürünleri ne sahip çıkma ması gerçekten çok manidar oldu
