to read complaints and reviews, or file yours.9 Ayda Parça Beklerken Garanti Süresi Doldu, Mağduriyetim Çözülmedi!
Philips Aqua 8000 yatay süpürgemizin borusunda kırık sebebiyle garantiye gönderildi ve 9 ay boyunca garantiden parça beklenildi. Bu süreçte sürekli Philips müşteri hizmetleri arandı, kayıt açıldı, Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturuldu; fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Yasal süre olan 21 iş günü göz önünde bulundurulursa, 9 ay çok uzun bir süre ve bu süreçte büyük mağduriyet yaşandı. Ancak Philips'teki müfettişin altında çalışan arkadaşlar (ne iş yaptıkları da bilinmiyor), cihazın garantisi bittiği için cihaz değişimi yapamayacaklarını ilettiler. 9 ay boyunca serviste bekleyen cihazın garantisi bitmiş, bu gerçekten şaka gibi. Hangi akıl, mantık, fikir buna olumsuz yanıt verir, anlamıyorum. Artık ülkemizde yasaların hiçbir önemi olmadığını bir kez daha anlamış olduk. 9 ay serviste parça bekle, mağdur ol, bir de üzerine 'garantiniz bitti, değişim yapamayız' diyen insanlar çıksın, gerçekten vicdan ve hak çok önemli. Hem Tüketici Hakları'na, gerekirse avukata başvurulacaktır. 9 ay süren bu mağduriyet görülmemiş bir durumdur. Ayrıca bu durumu tüm sosyal medyada, gerekirse haber kanallarına da ileteceğimi bildiririm.
Serem Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serem Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar, süpürge makinem 8 ay garantide kaldı. Garantisi bittiği için değişim olmaz dedikleri için. Tüketici Hakları mahkemesine eğer oradan da olumsuz cevap gelirse avukat ile mahkeme yoluna başvurulacağını bildiririm.
