Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7043/01
6000 TL Batarya Değişim Ücreti Haksız Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:35213720

6000 TL Batarya Değişim Ücreti Haksız Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Özgür

PHILIPS Ev Aletleri

17 Şubat 15:39

1.750

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Philips 7000 serisi XC7043 SpeedPro Max süpürgemin bataryası son iki aydır çok kısa sürede dolmasına rağmen yüzde 60‑70 seviyesindeyken bir anda bitiyor ve cihaz kullanılamaz hâle geliyor. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde bir batarya sorunu yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Daha önce ürünüm garanti kapsamındayken en az üç kez Amasya merkezinde bulunan Önder Elektronik servisine, boru kısmında sürekli yaşanan kırılma ve çatlama problemleri nedeniyle götürdüm. Bu parçalar garanti kapsamına alınmadığı için her seferinde ücret ödedim ve fatura kesilmedi; sadece kredi kartıyla ödeme yaptım. Ürünü defalarca servise götürmeme ve garanti süresi boyunca bu kadar sorun yaşamama rağmen hiçbir şekilde müşteri lehine bir yaklaşım görmedim.

Son yaşadığım batarya problemi için görüştüğümde ise bataryanın değişmesi gerektiği ve bunun için benden 6000 TL talep edildiği söylendi. Sürekli sorun çıkaran, garanti döneminde de parça parça masraf açan bir ürün için şimdi de bu kadar yüksek bir batarya ücreti istenmesini hem adil bulmuyorum hem de Philips kalitesine yakıştıramıyorum.

Garanti süresi içinde defalarca servis görmüş olan bu süpürgemin batarya değişiminin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

17 Şubat 18:04 (Şikayetten 2 saat sonra)

Özgür Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

18 Şubat 12:47

Özgür Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Philips Speed Pro Max’te Plastik Aksamların Kırılganlığı Ve Yüksek Başlık Değişim Ücreti

Güven

PHILIPS Ev Aletleri

25 Ocak 02:37

1.556

Yaklaşık üç yıldır Philips Speed Pro Max xc7043 dikey şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünü aldığımdan beri plastik aksamlarla ilgili pek çok sorun yaşadım. Önce bağlantı ekipmanlarındaki mandallar yerinden çıkmaya başladı, bunun üzerine servise götürdüm. Ümraniye servisi bu işlemi ücretli yapmak ister...

Philips Speed Pro Max’te Plastik Aksamların Kırılganlığı Ve Yüksek Başlık Değişim Ücreti

philips-speed-pro-maxte-plastik-aksamlarin-kirilganligi-ve-yuksek-baslik-degisim-ucreti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti

Tolga

PHILIPS Ev Aletleri

13 Ekim 2025 14:55

3.307

15 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Philips SpeedPro Max (xc7043/01) şarjlı dikey süpürgeden maalesef hiç memnun kalmadım. Ürünün bağlantı ve boru kısımlarındaki plastik parçalar oldukça zayıf. İlk kırılma yaşandığında garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Ancak daha sonra iki kez boru pla...

Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti

Hümeyra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sık Kırılan Başlık Dişlisi Ve Garanti Çözümü Talebi

Hümeyra

PHILIPS Ev Aletleri

11 Şubat 20:59

1.436

"Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Philips 7000 Serisi Şarjlı Süpürgede Sürekli Sorun Çıkıyor

Mustafa

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ocak 19:40

1.653

Philips Speed 7000 serisi şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün boru kısmında üç kez kırılma ve buna bağlı elektrik temassızlığı sorunu yaşadım. Başlık bir çalışıp bir çalışmıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamındayken servise götürdüm, ancak tüketici hatası denilerek kırık boru...

Philips 7000 Serisi Şarjlı Süpürgede Sürekli Sorun Çıkıyor

Philips SpeedPro Max Süpürgede Çekim Gücü Kaybı Ve Tozların Geri Dökülmesi Sorunu

Nurten

PHILIPS Ev Aletleri

13 Ağustos 2025 15:25

697

Philips 7000 Series SpeedPro Max XC7043 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Başlangıçta herhangi bir sorun yoktu, ancak bir süre sonra hem çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı hem de süpürgenin topladığı tozlar hazneden dışarı geri d...