to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Siparişindeki Beyaz Elbise Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız
Phentora adlı Instagram sayfasından 24 Temmuz’da beyaz bir elbise siparişi verdim ve 4.300 TL ödemeyi yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ise ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sorularıma düzgün yanıt alabiliyorum.
WhatsApp hattı açık gözükmesine rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, arama yaptığımda numara zaman zaman “ulaşılamıyor” hatası veriyor, ara ara internetlerini kapatıp tamamen ortadan kayboluyorlar. Gönderdiğim mesajlar, yaptığım aramalar ve beklediğim halde hiçbir dönüş alamamam açıkça insanlarla dalga geçildiğini ve güvenilmediğini gösteriyor.
Ödemesini peşin yaptığım ürünümün acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgimin paylaşılmasını, aksi halde 4.300 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum. Bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir tutumu kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse Hanım, Siparişinizle ilgili süreç tarafımızca kontrol edilmiştir. 24 Temmuz tarihinde oluşturmuş olduğunuz siparişiniz aynı gün kargo operasyon sürecine teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileriniz sistem üzerinden kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Mail gelen kutunuzu ve spam/gereksiz klasörünüzü kontrol etmenizi rica ederiz. Tarafınıza iletilen takip kodu üzerinden siparişinizin güncel kargo hareketlerini kontrol edebilirsiniz. Kargo hareketleri, taşıyıcı firmanın sistem güncellemelerine bağlı olarak aşamalı şekilde yansıyabilmektedir. Siparişiniz kargo sürecinde olup tarafımızca takip edilmektedir. Gelişmeler tarafınıza yazılı iletişim kanallarımız üzerinden aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
