Öyküwear Instagram Butiğinden 3 Bin TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Öyküwear adlı Instagram butiğinden 22 Mayıs’ta 3.000 TL ödeyerek banka kartımla peşin bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram ve ödeme ekranım mevcut. Siparişten kısa süre sonra araya bayram girdiği için kargoya geç vereceklerini söylediler, ben de anlayışla karşıladım.

Ancak bayram bitmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Günlerdir firmaya ulaşmaya çalışıyorum, telefonları kapalı ve hatta hatları bile kapalı görünüyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ve aradım, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Instagram hesaplarından da sürekli yazmama rağmen uzun süre mesajlarım görülmedi, en son sadece bir mesajım görüldü fakat yine cevap verilmedi.

Hem Instagram üzerinden hem WhatsApp üzerinden defalarca siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum, herhangi bir açıklama yapılmadı. “Eğer ürünümü kargoya vermeyecekseniz paramı iade edin” şeklinde açıkça belirttiğim halde buna dahi cevap alamadım.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 3.000 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon, WhatsApp veya Instagram üzerinden net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.