4.000 TL’lik Mezuniyet Elbisesi Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

Instagram üzerinden bellvieara. Style adlı sayfadan mezuniyetim için bir elbise sipariş ettim. Siparişi tahmini olarak 5 Mayıs civarında verdim, kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen elbise hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte satıcıya defalarca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazdım, ancak mesajlarıma uzun süre hiç cevap verilmedi. WhatsApp yazışmalarında da süreli mesaj modu açıldığı için sipariş numarası gibi bilgiler silindi. Haftalarca hem ürünün durumunu hem de iade talebimi ilettim, buna rağmen kasıtlı olarak mesajlarıma geri dönülmediğini ve sürenin geçirilmesinin beklendiğini düşünüyorum.

Dün yeniden yazdığımda ise tarafıma yalnızca “bu aşamada iade yapamam” şeklinde bir mesaj gönderildi, herhangi bir açıklama, çözüm önerisi veya gönderim bilgisi paylaşılmadı. Ürün ortada yok, ödediğim para karşılığında hiçbir hizmet alamadım ve üstüne bir de iade talebim keyfi şekilde reddedildi.

Ürünümün derhal gönderilmesini veya ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.