to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Yakıta 300 TL Kampanya Hakkı Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Petrol Ofisi’nden tarafıma “sana özel” kampanya mesajı gelerek, 1.000 TL’lik benzin alımına 300 TL’lik benzin hediyesi verileceği belirtildi. Ben de 05/03/2026 tarihinde Adana Çukurova’daki Petrol Ofisi istasyonundan saat 11.08’de, fiş numarası 0099 olan 1.216,90 TL tutarında benzin aldım.
Yakıt alımını yaptığım anda istasyondaki görevli, sistemde altyapı yenileme çalışması olduğunu, bu nedenle aldığım yakıtın sistemde görünmediğini söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen kampanya hakkım hâlâ tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve problem çözülmedi.
Tarafıma SMS ile bildirilen kampanya kapsamında, 1.216,90 TL’lik yakıt alışverişim için hak ettiğim 300 TL’lik hediye yakıtın (yakıt puan ya da eşdeğer şekilde) eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sistemsel sorundan kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
PO. Dan bugün itibariyle 300 TL yakıt sistemde yüklenmiş görünüyor teşekkürler.
