Hediye Yakıt Kampanyasında Plaka Doğrulama Mağduriyeti

Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden 900 TL'ye varan hediye yakıt kampanyasına katıldım. Araç plakasını da uygulamaya girdim. 18 ve 22 Haziran tarihlerinde, üç kez 1600 TL'lik yakıt aldım ancak hediye yakıt uygulamada tanımlanmadı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, plakanın eklenmiş ancak doğrulamanın yapılmamış olduğu, doğrulama yapılmayan yani etkin olmayan plaka üzerinden puan kazanılamayacağı söylendi. Plaka doğrulaması yapılması gerektiğine dair bir yazının mobil uygulamanın ilk kurulumunda ekrana yansıdığı belirtiliyor; fakat ben kesinlikle böyle bir yazı hatırlamıyorum. Her şeyi anlıyorum fakat üç kuruşluk hediye yakıt verirken neden insanları bu kadar zorluyorsunuz, onu anlamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi, son yakıt alımına istinaden doğrulama yapabileceğini ancak önceki yakıt alımları için herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Sebebi belli değil, açıklama hiç mantıklı değil. Bütün harcamalarım uygulamada görünüyor. Maksat müşteri memnuniyeti ise, düzeltip bütün yakıt alımlarım için hakkım olan hediye yakıt puanımı tanımlayabilirsiniz. Lütfen beni konuyla ilgili aynı şeyleri söylemek için aramayın. Durumu düzeltebilecekseniz arayın ya da hiç aramadan düzeltin.