Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Perde.com

AiVarile Marka Karnesi

Perde.com için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 53/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%43,1) ve ücret iadesi (%39,2) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim eksikliklerini, yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerini ve iade süreçlerindeki aksamaları bildiriyor.

%24

Yanıt Oranı (51/211)

53/100

Çözüm Başarısı

63Çözülen Şikayet

62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%43,1
Para-ücret iade edildi%39,2
Tamir edildi-arıza giderildi%9,8
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,8

Müşteri Teşekkürleri

Zeynep
Çözüldü
Hülya
Kaliteli ürün
Özgen
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 38 şikayette değişim ve kargo taleplerinin 'inceliyoruz' veya 'üretiliyor' denilerek yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
Destek kanallarının yetersizliği: 35 şikayette WhatsApp ve telefon hatlarından sonuç alınamadığı, temsilcilerin geçiştirici cevaplar verdiği aktarılıyor.
Telefonlara cevap verilmemesi: 25 şikayette çağrıların meşgule düştüğü ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Şikayetlerin yanıtsız kalması: 16 şikayette mesajların görüldüğü halde cevaplanmadığı ve iletişim çabalarının sonuçsuz kaldığı bildiriliyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Kalite Sorunları

Yanlış ürün gönderimi: 37 şikayette sipariş edilen renkten farklı ürünlerin veya yanlış aparatların gönderildiği belirtiliyor.
Ayıplı ürün teslimatı: 32 şikayette mekanizma bozukluğu, leke, kırık veya ölçü uyumsuzluğu olan ürünler bildiriliyor.
Eksik ürün ve parça: 19 şikayette montaj aparatlarının, zincirlerin veya bazı perde kalemlerinin eksik geldiği aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

Para iadesinin yapılmaması: 29 şikayette iptal edilen veya iade edilen ürünlerin ücretlerinin 1 ay geçmesine rağmen yatmadığı belirtiliyor.
İade taleplerinin reddi: 14 şikayette iade taleplerinin 'özel ölçü' veya 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Gecikmeleri

Siparişlerin kargoya verilmemesi: 27 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 11-50 gün boyunca gönderilmediği ifade ediliyor.
Sevk süresi taahhüdünün aşılması: 15 şikayette 3 iş günü olan gönderim sözünün 12-20 güne kadar sarktığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız