Hasarlı Duvara Monte Projeksiyon Perdesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Perde.com internet sitesi üzerinden duvara monte edeceğim bir projeksiyon perdesi satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri temsilcisine perdeyi duvara asacağımı özellikle söyledim. Buna rağmen ayaklar için ekstra ücret talep ettiler ve ben de bu ücreti ayrıca ödedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tavrı son derece kaba ve umursamazdı, “alırsan al, almazsan alma” tarzında, müşteriye değer vermeyen bir yaklaşım sergiledi.

Ürün elime ulaştığında perde hasarlıydı. Projeksiyon cihazı kurulumu için gelen firma, duvara monte edilen perdeyi incelediğinde yüzeyde belirgin dalgalanmalar, kırışıklıklar ve bozukluklar olduğunu, bunun sargısından ya da kumasından kaynaklı bir üretim hatası olabileceğini söyledi. Perde hiç kullanılmadı, daha ilk kuruluma rağmen bu sorunlar açıkça görüldü. Şikayetime ek olarak perdeyi gösteren fotoğrafları da ilettim.

Birkaç gün içinde WhatsApp üzerinden perde.com ile iletişime geçtim ve perdenin kullanmadığım halde hasarlı olduğunu net bir şekilde anlattım. Buna rağmen perdeyi kullanmışım gibi davranarak sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Kullanmadığımı özellikle tekrar belirtmeme rağmen “üretime sorup döneceğiz” deyip oyaladılar ve hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Firma sahibinin telefon numarasını istediğimde de bunu paylaşmayı reddettiler.

Hasarlı ve üretim hatası bulunan bu perdeyle ilgili olarak, perde.com’un ayıplı ürünü yenisiyle değiştirmesini veya ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve müşteriye yaklaşımlarının düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.