Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Eperde.com Logo

Eperde.com

solution badge
Eperde.com Logo
Eperde.com
solution badge

AiVarile Marka Karnesi

Eperde.com için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 92/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%39) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%31) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, ürünlerin görselden farklı geldiğini ve iade süreçlerinde sorunlar yaşandığını bildiriyor.

%15
Yanıt Oranı (8/53)
92/100
Çözüm Başarısı
46Çözülen Şikayet
31saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%39
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%31
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%8
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Üzeyir

    Teşekkürler ilgi ve alaka için

  • Meltem

    Teşekkürler

  • Asude

    İlgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Çok memnun kaldım

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı veya 20 gün boyunca sevk edilmediği belirtiliyor.

Ürün Uygunsuzlukları ve Kalite Sorunları

  • Görselden farklı ürün: 2 şikayette teslim edilen perdelerin renginin yanlış olduğu ve işçilik kalitesinin düşük olduğu ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 2 şikayette dikiş hatalı veya rengi yanlış olan ürünler için yapılan iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 2 şikayette ürün kargoyla teslim edilmesine rağmen 'ürün ulaşmadı' denilerek ücret iadesinin yapılmadığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanalları

  • Yetersiz destek kanalları: 2 şikayette WhatsApp üzerinden sorulan sorulara geçiştirici yanıtlar verildiği veya satıcıya ulaşılamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

müşteri hizmetleriiletişime perdecim
109 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
Elif
1
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Hilal

"Geri dönüşleri ve çözümcül açıklamaları işim teşekkür ederim"

Hilal şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Üzeyir
22

"Teşekkürler ilgi ve alaka için"

Üzeyir şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Neslihan
26

"Markaya ürünü gönderdim kargo ile para iadesi yapıldı teşekkürler"

Neslihan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Mustafa

"Marka ilgili aradı ve çözüm üretti"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Mehmet

"Söz konusu uyuşmazlıkla ilgili olarak tarafıma dönüş yapan serdal beye teşekkür ederim"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Eperde.com müşteri hizmetleri
Eperde.com iletişim
Eperde.com e perdecim
Çözüldü
Meltem

"Teşekkürler"

Meltem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Kpt

"Direk sorunum için aradılar inşallah çözülecek, çabuk dönüş yapıldı."

Kpt şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Miray
58

"E perde müşteri temsilci Serdal Bey aracı firma ile görüşüp problemimi çözdü e perde ye müşteri memnuniyeti için teşekkür ediyorum"

Miray şikayetini yayından kaldırdı

Siparişimin Kargo Gönderimi Gecikti Ve İade Talep Ediyorum

Mert
1.103

Eperde üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde 439557 numaralı plise perde siparişini verdim. Siparişin kargoya teslim tarihi...

Çözüldü
Beray
Beray şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Banu

"Hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim"

Banu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Göknil

"Ürünlerin tekrar üretimini sağlayacaklarını ilettiler, teşekkürler."

Göknil şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Fırat

"Teşekkür"

Fırat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Ece

"Sorun çözüldü, teşekkür ederiz."

Ece şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Gökhan

"Teşekkürler. Marka ilgilendi ve sorun çözüldü."

Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Asude
22

"İlgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Çok memnun kaldım"

Asude şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Emre

"Serdal bey sorunu anında çözdü. Teşekkürler"

Emre şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Ayşe

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Eperde.com 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

E-perde hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Eperde.com Hakkında

Eperde.com, ev ve ofis mekanları için perde ile ev tekstili ürünlerinin çevrim içi satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Bursa merkezli işletme; standart hazır ebatların yanı sıra kullanıcıların belirlediği ölçülere uygun tül, fon ve mekanik perde çeşitleri sunmaktadır.

Sunulan Ürünler

  • Tül ve fon perdeler: Düz, desenli, jakar, keten ve karartma kumaş seçeneklerine sahip tül ile fon modelleri.
  • Mekanik perde sistemleri: Stor, zebra, dikey ve plise perde çözümleri.
  • Jaluzi perdeler: Ahşap ve metal malzemelerden üretilen jaluzi perde çeşitleri.
  • Perde aksesuarları: Rustik boruları, fon demirleri, tutucular, saçaklar ve montaj aparatları.
  • Ev tekstili ürünleri: Kırlent ve halı gibi dekoratif tamamlayıcı tekstil ürünleri.

Eperde.com üzerinden yaptığınız sipariş ve alışveriş süreçlerine ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

İletişim