to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Perde Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Perde.com üzerinden balkon için toplam 9 adet perde siparişi verdim. Ölçüleri kendim vererek özel ölçü yaptırdım. Siparişim Ağustos ayında alındı ve yaklaşık 15 gün sonra, belirtilenden de geç bir sürede teslim edildi.
Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptığım için güvenip paketi hemen açmadım, montaj için ustanın gelmesini bekledim. Usta geldiğinde paketi açtık ve 9 adet olması gereken perdelerin sadece 6 adet gönderildiğini gördük. Üç cam tamamen boş kaldı ve görüntü olarak da çok kötü duruyor.
Durumu firmaya WhatsApp üzerinden ilettim, benden gönderilen ürünlerin fotoğraflarını istediler, eksik kalan kısımların fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen “bir şey yapamayız” şeklinde dönüş yaptılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Parasını verdiğim ürünü eksik gönderdikleri halde sorumluluk almadılar ve ilgilenmediler.
Eksik olan 3 perdemin, ek bir ücret talep edilmeden, siparişime uygun şekilde gönderilmesini ve bu ayıplı hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi makamlara da başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Şikâyetinizle ilgili olarak sipariş kayıtlarımız incelenmiştir. Siparişiniz 13.08.2026 tarihinde işleme alınmış olup eksik ürün bildiriminizin sipariş tarihinden yaklaşık 3 ay sonra tarafımıza iletildiği anlaşılmaktadır. Teslimatın üzerinden uzun bir süre geçmiş olması ve eksiklik bildiriminin teslimat sonrasında zamanında yapılmamış olması nedeniyle, söz konusu durumun teslimat aşamasında gerçekleştiğinin mevcut kayıtlar üzerinden teyit edilmesi mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, talebinizin değerlendirilebilmesi için sipariş ve teslimat kayıtlarının esas alınması gerekmektedir. Konuyla ilgili bildiriminiz kayıt altına alınmış olup inceleme sonucuna göre tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
