Orta Tutucu Aparat Gönderilmedi Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık

Perde.com üzerinden çift raylı, 240 cm uzunluğunda rustik boru satın aldım. Bu ölçüdeki borularda standart olarak gönderilmesi gereken orta tutucu aparatını pakete eklememişler. Ürünü kurulum aşamasında bu eksikliği fark ettim.

Eksik aparat için müşteri hizmetleriyle önce dün, ardından bugün tekrar görüştüm. İlk olarak üretimden gelmesi gerektiği söylendi, sonra “üretimden çözümletiyoruz” denildi, en son ise 270 cm altındaki borular için orta tutucu aparat göndermediklerini ifade ettiler. Her seferinde önceki söylediklerini geçersiz kılan, tutarsız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediler.

İhtiyacım olan şey sadece yaklaşık 100 TL değerinde, iki adet orta tutucu aparatın gönderilmesi. Eksik gönderilen bu aparatların ücretsiz şekilde en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve müşteriyi oyalamayan, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.