Siparişte Eksik Stor Perde İçin Müşteri Hizmetlerinden Hızlı Geri Dönüş Talebi

Perde.com üzerinden verdiğim 544317 numaralı siparişimde iki ürün bulunuyordu. Bunlardan ilki Blackout Karartma Perde – Bej-VR05 (200 × 240 cm), diğeri ise Stor Perde Yarı Işık Geçiren – Beyaz-ECO-001 (155 × 230 cm) idi. Ancak siparişim eksik teslim edildi ve stor perde tarafıma hiç gönderilmedi.

Eksik ürünün gönderilmesi ve sorunun çözülmesi için iki gündür internet sitenizde yer alan telefon numaralarını arıyorum fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca WhatsApp hattınız üzerinden de şikayetimi ilettim, mesajım size ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir müşterinin siparişini eksik teslim etmek bir yana, sorunu çözmek için iletişim kurmaya çalıştığında hiçbir muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Talebim, eksik olan Stor Perde Yarı Işık Geçiren – Beyaz-ECO-001 (155 × 230 cm) ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili bana açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve müşteri hizmetlerinizin benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram 544317 olup, konuyla ilgili yetkililerden acil çözüm bekliyorum.