Perde.com’da Ücretsiz İade Talebim 2,5 Ayda Sonuçlanmadı

Perde.com üzerinden 24 Ağustos tarihinde zebra perde siparişi verdim. Sipariş verirken ilk siparişin ücretsiz iade kapsamında olduğu belirtiliyordu. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 2,5 aydır iade sürecim sonuçlanmadı.

İade için önce ürünün kendilerine ulaşması gerektiğini söylediler, ben de bu doğrultuda hareket ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, her seferinde sipariş numaramı isteyip “kontrol edelim” diye dönüş yaptılar ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

İlk siparişim için vaat ettikleri ücretsiz iade hakkımın yerine getirilmesini, ürün iademin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.