PeP müşteri hizmetleri

Hayatımda ilk defa Pep kullanıyorum ve tamamen pişmanlıklarla dolu oldu. Bu işlem, Pep internet şubesinden 16.08.2025 tarihinde saat 08.20 civarında, toplamda 7.900 TL ve 1.980 TL olmak üzere iki adet para transferi işlemi gerçekleştirdim. Kendi Pep hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma, “par...

Pep bireysel hesabıma 3 gün önce hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Sadece kendi hesabıma para transferi yapmak istediğim için böyle bir işlemle karşılaştım. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bulunuyor ve bu parayı alışveriş yapmak amacıyla kullanmak istiyordum. Ancak şu anda hesabıma hiçbir şekilde...

Yaklaşık bir hafta önce annem, Garanti hesabından benim Pep hesabıma para gönderdi. Fakat açıklama kısmına Pep ID yazmadığı için para bana gelmedi. Normalde anneme geri gitmesi gerekirdi, ancak anneme de gitmedi. Ben de müşteri hizmetlerine bağlandım. Dekont göndermemi istediler, gönderdim ve 'Para ...

Pep Dijital hesabıma kendi banka hesabımdan 989 TL tutarında para transferi yaptım. Para Pep uygulamasına geçti ve bakiyemde görünmesine rağmen, para transferi yapmak istediğimde "yetersiz bakiye" hatası alıyorum. Bu sorun ilk olarak 4 gün önce gece saatlerinde yaşandı. Daha önce de benzer şekilde h...

Pep kurumsal dijital hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye olmasına rağmen, 3 gündür başka bir bankaya transfer yapmak istediğimde “bakiye yetersizliği” uyarısı alıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman çözülmüştü, fakat şimdi tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. İşlemi Pep uygula...

13.08.2025 tarihinde 185,05 GBP tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirildi ancak bu tutar dünden beri Pep GBP hesabıma geçmedi. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve bu durum beni mağdur ediyor. İşlemle ilgili elimde dekont da mevcut. Sorunu çözmek için Pep müşteri hizmetleriyle iletişime g...

12 Ağustos 2025 tarihinde A101 üzerinden Paladyum Elektronik’ten Stanley marka termos satın almak için banka kartımla 4.990 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: o**. Ancak hesabımdan para çekilmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak Paladyum ...

12.08.2025 tarihinde Pep sanal kart hesabımın ele geçirildiğini fark ettim ve o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımdaki bilgilerim ve erişim bilgilerim değiştirilmiş durumda. Şu ana kadar Pep müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, yalnızca e-posta yoluyla durumu bildirdim fakat ...

08.08.2025 tarihinde Denizbank hesabımdan Pep hesabıma 2750 TL havale yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para hala Pep hesabıma yansımadı. Her gün Pep müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde en geç ertesi gün hesabıma geçeceği söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Talep ettikler...

Bugün saat 01.00 civarında Pep mobil uygulaması üzerinden hesabıma 1800₺ yatırdım. Daha sonra bu parayı arkadaşıma göndermek için işlem yapmak istedim, ancak paramı hesabıma geri çekmek istediğimde 1800₺ için 23₺ komisyon ödemem gerektiği belirtildi. Komisyonu ödememe rağmen param hesabıma geçmedi v...

22.06.2024 tarihinde saat 22:28’de Pep mobil uygulaması üzerinden kendi banka hesabıma 490 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem uygulamada gerçekleşmiş ve para Pep hesabımdan çıkmış olarak görünüyor, ancak tutar henüz banka hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak Pep müşteri hizme...

29.07.2025 tarihinde Pep mobil uygulaması üzerinden kendi Ziraat Bankası hesabıma 2730 £ tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Ancak, beklediğim bu tutar yerine hesabıma yaklaşık 100 bin tl yatırıldı ve asıl iade edilmesi gereken miktar eksik kaldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve 3...

Pep hesabıma 41.000 TL yatırıldıktan sonra hesabıma bloke konuldu. Acil ödemelerim olduğu için mağdur oldum ve borcumu ödeyemedim. Dün itibarıyla hesabım 2 gündür blokeli durumda. Denizbank ve Pep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her ikisi de sadece mail atmamı ve beklememi söylüyor...

Pep uygulamasındaki hesabıma Yapı Kredi IBAN’ıma para transferi yapmak isterken güvenlik sistemine takıldım. Kimliğimin çene altı dahil fotoğrafını istenen şekilde gönderdim ve işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para transferi kısıtlaması devam ediyor ve hes...

Pep Premium üyeliğim kapsamında hesabıma 84 TL yükledim. Ancak yaklaşık 1 gündür ne alışveriş yapabiliyorum, ne başka bir Pep kullanıcısına para gönderebiliyorum, ne de paramı çekebiliyorum. Premium üyelik için yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu sorun 3-4 kez tekrarlandı. Müşteri hizm...

25 Temmuz tarihinde Pep mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartıma 495 TL çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası tutar Pep hesabımdan düşüldü fakat aradan günler geçmesine rağmen para Ziraat Bankası kartıma aktarılmadı. Konuyla ilgili olarak Pep müşteri hizmetlerine mail attım anca...

Pep mobil uygulaması üzerinden Birleşik Krallık’tan hesabıma toplam £284 tutarında üç ayrı para transferi yapıldı. Ancak bu transferlerin hiçbiri güvenlik ilkesi nedeniyle hesabıma yansıtılmadı. 1 Ağustos 2025’ten bu yana bu sorunu yaşıyorum ve defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de birçok...

Pep uygulamasında hesabıma yaklaşık 2 gün önce haksız yere bloke kondu. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunuyor ve bu paraya erişim sağlayamıyorum. Pep’in istediği şekilde 4 defa kimliğimle birlikte selfie göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım hala bloke durumda. Sorunun çözülmes...