PeP müşteri hizmetleri

Peple.com uygulamasında üyelik hesabıma para aktarımı yaptım. Daha sonra bu bakiyeyi (550 TL) kendi banka hesabıma çekmek istediğimde, sistem benden üyelik onayı istedi. Üyelik onayı sırasında kimlik doğrulama aşamasında selfie için kamera açıldığında uygulama sürekli çöküyor ve işlem hiçbir şekilde...

26 Ağustos Pazartesi günü saat 23:00 sularında Pep mobil uygulaması üzerinden Android cihazımla gerçekleştirdiğim havale işlemlerinde, hem para gönderirken 34 TL hem de para alırken 101 TL gibi yüksek bir ücret kesildi. Daha önce bu kadar yüksek bir ücret kesintisiyle karşılaşmamıştım. Ücret kesinti...

26/08/2025 tarihinde Pep uygulaması üzerinden hesabıma 1150 TL yatırdım. Ancak, güvenlik sebepleri bahanesiyle bu parayı banka hesabıma transfer edemiyor ve sanal kartımla da kullanamıyorum. Ayrıca, fiziksel kart başvurusu yapmama da izin verilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak...

16/08/2025 tarihinden bu yana Pep hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Sistemimizde kayıtlı cep numaranıza ait sim kartı değişikliği tespit edilmiştir” uyarısı alıyorum. Yurt dışında kullandığım iPhone 11 cihazımda fiziki simden e-sime geçiş yaptıktan sonra bu sorun b...

26 Ağustos 2023 tarihinde saat 12:22’de Pep mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi hesabıma 15.000 TL transfer etmek istedim. İşlem sırasında hesabımdan 15.000 TL ve ayrıca 183 TL işlem ücreti kesildi. Ancak para Yapı Kredi hesabıma ulaşmadı. Pep uygulamasında “işlem gerçekleştirildi” olarak görünmes...

Peple uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Başlarda sanal kart ile yaptığım ödemelerde, iptal edilen işlemlerin ücret iadesi sorunsuz şekilde hesabıma geri yatırılıyordu. Ancak yaklaşık 5-6 aydır, sanal kart ile yaptığım ödemeler iptal edilmesine rağmen ücretler hesabıma iade edilmiyor. Özellikle...

Pep Dijital cüzdanıma bugün VakıfBank hesabımdan havale/EFT yöntemiyle para transferi gerçekleştirdim. İşlem numaram: 2025012026473129. Üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı ve Pep uygulamasında herhangi bir hareket ya da bildirim görünmüyor. Bu sorun ilk kez başıma ge...

Pep hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Operatör değişikliği yaptığım için hesabımın onaylanması gerekiyor ve bu nedenle e-posta adresime doğrulama kodu gelmesi gerekiyor. Ancak iki gündür kod gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgil...

20 Ağustos tarihinde Pep uygulamasında hesap açtım ve bir arkadaşım uygulama üzerinden hesabıma para gönderdi. Ancak uygulamadaki e-posta adresi doğrulamasını yapamıyorum çünkü firmadan tarafıma doğrulama maili gelmiyor. Bu nedenle hesabımı onaylayamıyor ve paramı çekemiyorum. Sorunun çözülmesi içi...

Pep Dijital uygulamasında Premium üyeliğe geçtiğim halde, ne transfer işlemi yapabiliyor ne de sanal kartımı aktif olarak kullanabiliyorum. Yaklaşık bir hafta önce yeni açtığım hesabıma 7.250 TL transfer ettim ve bu tutara şu anda ulaşamıyorum. Hesap numaram: 5540****87. Sorunu yaşadığım ilk günden ...

Pep mobil uygulaması üzerinden kendi banka hesabımdan 1850 TL havale ile para yatırdım. Ancak iki gündür ne QR ile, ne havale ile, ne de herhangi bir ödeme yöntemiyle bu parayı kullanamıyorum. Param kullanılabilir bakiye olarak görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyorum ve iade de edilmiyor. Yaşad...

Pep Premium hesabıma bugün yaklaşık 5 saat önce para yatırdım. Hesabımdaki 6.250 TL’yi kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde “güvenlik nedeniyle işlem yapılamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma bloke kondu. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Pep müşteri hizmetleri...

08.06.2025 tarihinde saat 19:50’de Ziraat Bankası hesabımın (son dört hanesi: 5014) üzerinden kendi adıma kayıtlı Pep hesabıma (Pep numaram: 908193832) 500 TL EFT yaptım. Açıklama kısmına Pep numaramı yazarak işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlan...

Pep mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır “Preminyum geç” uyarısı alıyor ve NFC özelliğini kullanmaya çalıştığımda sürekli sistemsel hata ile karşılaşıyorum. Her denememde bu sorun tekrarlanıyor, herhangi bir hata kodu veya detaylı mesaj da verilmiyor. Uygulamayı iPhone 14 Pro Max cihazımda ve güncel...

15 Ağustos'ta, Face isimli sosyal medya sayfasında A101 broşürlü indirimli termos reklamı gördüm ve ürünü almak istedim. Satın alma işlemini Garanti Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak hesabımdan 499 TL yerine 4990 TL çekildiğini fark ettim. Gelen mesajda "Paladyum Elektronik Para aŞ" ibaresi ...

22.07.2025 tarihinde saat 18:50 civarında, Pep cüzdan hesabımın başkasının eline geçtiğini fark ettim. Hesabım bireysel ve onaylı bir kullanıcı hesabıdır. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasının son dört hanesi 7844’tür. Şu anda hesabıma erişimim yok ve numaram başkasının elinde. Hesabımda şüphel...

21 Ağustos 2025 tarihinde Pep mobil uygulamasındaki hesabımdan kendi banka hesabıma iki adet havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen para hesabıma geçmedi. İşlem referans kodlarım: A01 202589748472, A01 202589745712 ve Pep müşteri numaram: 906079647’dir. Bu sorunla ilgili ol...

01.07.2024 tarihinde VakıfBank hesabımdan Pep uygulaması üzerinden kendi Pep hesabıma 1000 TL transfer ettim. İşlem üzerinden bir gün geçmesine rağmen tutar halen Pep hesabıma geçmedi. Transfer sırasında kullandığım Pep müşteri numaram: 904557063. İşlemle ilgili Pep müşteri hizmetleriyle iletişime ...

18 ve 20 Ağustos tarihlerinde Pep mobil uygulaması üzerinden kendi Yapı Kredi banka hesabıma toplam 300£ İngiliz sterlini transfer ettim. İşlem üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tutar halen banka hesabıma ulaşmadı. Transfer işlemi Pep uygulamasında “tamamlandı” olarak gözüküyor ve işlem deko...

Gördüğüm en kötü uygulamalardan birisi. Kimlikle doğrulama yaparken yüzümü hiçbir şekilde tanımıyor. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde bağlanmıyor. Bir muhatap yok. Deneme amaçlı hesaba para attım ve doğrulama yapamadığım için geri çekemiyorum. Yardımcı olunmuyor.

Pep uygulaması üzerinden dün hesabıma 22.000 TL yatırdım. Ardından arkadaşıma üç kez havale yaptım ve her işlemde 300’er tl olmak üzere toplamda 2.500 TL’ye yakın komisyon kesildi. Hesabıma geçen net miktar 19.500 TL civarında oldu. İşlemler sırasında hiçbir şekilde komisyon tutarıyla ilgili bir uya...