to read complaints and reviews, or file yours.Pep Hesabıma Gerekçesiz Bloke Kondu, Paramı Kullanamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
Pep bireysel hesabıma 3 gün önce hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Sadece kendi hesabıma para transferi yapmak istediğim için böyle bir işlemle karşılaştım. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bulunuyor ve bu parayı alışveriş yapmak amacıyla kullanmak istiyordum. Ancak şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor ve paramı kullanamıyorum.
Bloke işlemi başladığından bu yana hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Fakat her seferinde sadece "talebiniz inceleniyor" yanıtı aldım, herhangi bir gerekçe veya detaylı bilgi paylaşılmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu durumun bir an önce çözülmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılarak paramı kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. İlgili telefon numaram: 0538xxxxxxx.
Gelişme
13/08/2025 tarihinde Pep Android uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim para transferi işleminde, 5000 TL tutarındaki param bloke edildi. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin incelendiği belirtildi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Pep pişmanlıktır, asla kullanma, paranız ile rezil olmak istemiyorsanız asla kullanma. Dünyanın en kalitesiz banka uygulaması, paranızı bloke edip işletiyorlar sanırım başka açıklaması olamaz. Güvenlik yalanı ile oyalıyorlar, transfer etmek istediğim kişi benim bu nasıl olabilir neyin güvenliği
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
3 gündür sadece inceleme yapıyoruz diyorlar, hafta sonu bahanesi. Müşteri hizmetleri denen şey bu yüzden icat edildi,7/24 müşteri problemini çözmek için
Lütfen asla ve asla Pep denilen online bankayı asla indirmeyin. Daha kalitesiz bir banka olamazdı, hayal bile edemeyeceğiniz kadar kötü bir müşteri hizmeti anlayışları var
Bu uygulamanın incelenmesini ve kapatılması için Ciner e şikayette bulundum, bütün mağdurlardan talebim sizde şikayet edin, ne kadar şikayet olursa bu gibi şeylere izin verilmez
Sizinle alay ediyorlar, paraya ihtiyacınız var ve kendi paranızı kullanamıyorsunuz, şaka gibi, bir insanın sinirleri bozmak için kurmuşlar sanki bu bankayı
Hesabınızdaki paranızı çalıyor ve daha sonra istediklerinde veriyorlar, ve hala bu sisteme izin veriliyor, CİMER e şikayette bulunun, yapabildiğiniz kadar,
Merhaba Ali Ç., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ali Ç., Talebinize istinaden incelediğimizde PeP Mobil/İnternet şube blokeniz bulunmamaktadır. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
