to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması
8 Mart 2026 tarihinde Penti’den 0405590061 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” yazıyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde sadece talebimin alındığı söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı, sipariş durumumda da herhangi bir değişiklik yaşanmadı. Üstelik görüşmelerimden birinde müşteri temsilcilerinizden biri telefonu yüzüme kapattı, bu durum da ayrıca rahatsız edici ve saygısızca bir davranış oldu. Ürünü bayramdan önce elimde olur düşüncesiyle satın aldım ancak bu gecikme yüzünden mağdur oldum.
Siparişim olan 0405590061 numaralı gönderimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bayram öncesi tarafıma ulaştırılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
17 marttan beri sürekli arıyorum. Şikayetinizi not ettik demekten başka hiçbir şey yapılmadı. Siparişim hala kargoya verilmiyor. Penti büyük hayal kırıklığı yarattı. Hiç yakıştıramadım.
Müşteri temsilcilerinin teslim edilememe nedeni olarak sundukları bahaneler: - Resmi tatil vardı. (3.5 gün sadece :) benim ürünüm 15 gündür teslim edilmiyor.) - Kampanya sebebiyle yoğunluk var. (o zaman kampanya döneminde kargoya verilme süresi için 1-4 iş günü değil, 10-15 iş günü yazacaksınız. Ortada bir taahhüt varsa ona uymak zorundasınız. Sonuçta bu bir tür müşteri ile aranızdaki sözleşmedir.) - Teknik sorun varmış. (1 haftadır arıyorum teknik arızaya takıldığını bugün mü görebildiniz? )
Bahanelere 1 yenisi eklendi: - Tedarik sorunu olabilirmiş. Bu kesin bir şey değilmiş. İhtimal olarak söylüyormuş sadece.
Bugün sorunum yine çözülmedi. Bugün içerisinde aksiyon alamazlarsa para iadesi yapacaklarını söylediler. Kesinlikle iade istemediğimi, sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma teslimini istediğimi söyledim. Ne yapacaklar göreceğiz. Yoksa kötü ve art niyetli şeyler olduğunu düşünmeye başlayacağım.
WP destek hattında Cemre hanım görüşme devam ederken beni dinlemeyip görüşmeyi sonlandırdı. Hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ederim.
Ürün hala stokta olmasına rağmen 'stok nedeniyle' iptal ettiler. Yazıklar olsun ya. Özellikle iptal istemediğimi belirttim üstelik.
Muhatap olunabilecek 1 kişi yok karşımda ya kafayı yersin...
Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.
E** hanım yüzüme kapattı.
Z** hanım yüzüme kapattı.
200 lira kupon tanımlamışlar :) Yani diyorlar ki :) 1000 liraya aldığın ürünleri :) 16 gün beklettik :) siparişini iptal ettik :) git şimdi 1800 liraya al aynı ürünleri :)
200 liralık kuponu da kaldırmışlar memsmdmsnhdjsdngshdjhshsgagaggs
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Penti'den savunma istendi. Penti aynı ürünleri aynı fiyattan alabilmem için mağdur edildiğim miktar kadar (1000 lira) kupon tanımladı. Siparişimi oluşturdum tekrardan ürünlerin gelmesini bekliyorum. Keşke Penti müşteri memnuniyetini önemseyip en baştan iletişime geçtiğimde mağduriyetimi giderseydi. Neyse ki Tüketici Hakem Heyeti var da bir savunma istenmesi bile hakkım olanın bana geri verilmesine yetti.
