Penti'den Gelen T‑Shirt Etiketsiz, Üzerine Çizilmiş Ve Yorum Yayınlanmadı

Penti mobil uygulamasından bir t-shirt siparişi verdim, ürünüm 12 Ekim Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün hem yanlış hem de son derece özensizdi. T-shirt etiketsizdi, ayrıca tişörtün iç kısmındaki etiket yerinde beden bilgisinin olduğu kısım kalemle çizilerek kapatılmış şekilde gönderildi.

Ürünü uygun fiyata aldığım için iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, fakat böylesine kusurlu ve müdahale edilmiş bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum. Üstelik Penti uygulaması üzerinden yaşadığım durumu anlatarak yaptığım yorumu da yayımlamadılar, bu da şeffaflığa ve müşteri geri bildirimine önem verilmediğini düşündürüyor.

Ben bu alışverişte ürünü sipariş ettiğim gibi, eksiksiz ve sorunsuz şekilde almak isterdim. Ellerinde yoksa ya da gönderecekleri ürün bu haldeyse, siparişi iptal etmeleri gerekirdi, bizler kusurlu ürünü mecburen almak zorunda değiliz. Penti’den, bu yaşanan olayla ilgili olarak özür bekliyor ve özellikle ürün kontrolü ile kalite denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Böyle ürünler gönderilmeye devam ederse müşteriler markaya nasıl güvenip tekrar alışveriş yapsın, bunun düzeltilmesini istiyorum.