Penti'den Alınan Pijama Takımı Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi

Tuğçe

181

Yaklaşık bir yıl önce Edirne Penti mağazasından yaklaşık 1000 TL’ye aldığım bir pijama takımının kumaşı, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sürede incelip dökülmeye başladı ve kendi kendine yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, sürenin bir yılı geçtiği belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Penti markasına duyduğum güven nedeniyle bu kadar kısa sürede ürünün bu hale gelmesi beni oldukça üzdü. Kaliteli bir markadan böyle bir performans beklemezdim. Ürünün değişimini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Fotoğrafı da ekte paylaşıyorum.

İlginiz için teşekkür ederim.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Tuğçe

İnceleme süresi bir yılı geçtiği için işlem yapılamıyor denildi. Ancak kumaşın bu kadar kısa sürede çürümesi gerçekten kalite açısından üzücü. Penti markasına güvenerek almıştım, böyle bir durumla karşılaşmak hayal kırıklığı oldu. Müşteri memnuniyeti adına konunun dikkate alınmasını rica ederim.