to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasından 1254,98 TL İadenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
21.02.2026 tarihinde Manisa Akhisar Novada AVM’deki Penti mağazasından 1.254,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde ürünü iptal ettim ve ödemeyi banka kartıyla yapmış olduğum için ücretin iade edileceği söylendi. Kasadaki görevli, iadenin ertesi gün hesabıma yatacağını belirtti.
Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyu sormak için hem mağazaya hem de Penti tarafına ulaştığımda, iadenin yatacağı ve kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı söylendi, “aldığınız yeri arayın” denildi. Mağazayı aradığımda ise müdürle görüşülüp dönüş yapılacağı ifade edildi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem yüklü bir tutarda ödeme yapmış olmama rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi hem de mağazadan ve yetkililerden net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 21.02.2026 tarihinde iptal edilen bu alışverişe ait 1.254,98 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.02.2026 tarihinde Manisa Akhisar Novada AVM’deki Penti mağazasından bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ancak ürün istediğim gibi çıkmadığı için aynı gün içinde iptal işlemi yapıldı. İşlem sırasında iptal alındığı söylendi fakat banka kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.
Hem mağaza personeliyle hem de Penti tarafıyla görüştüm ancak yaşadığım bu sorun hala çözülemedi ve ödediğim tutar kartıma geri dönmedi. İptali yapılan bu alışverişe ait ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
