to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışı
Bugün Ankara Panora AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çoraplara bakarken yanlışlıkla iki çorap yere düştü, ben de hemen yerden alıp nereye koyacağımı bilemediğim için tezgâhın üzerine bıraktım. Ardından B**** isimli personele “kusura bakmayın, düşürdüm” diyerek durumu nazikçe ifade ettim.
Ancak personel hiçbir şekilde cevap vermedi, gözlerini devirip arkasını dönerek son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Müşteri ürün alana kadar güler yüzlü olup, alışveriş olmayınca bir anda tavır değiştirilmesini profesyonelliğe tamamen aykırı buluyorum. Bu yaklaşım hem müşteriyi küçümseyen bir davranış hem de marka imajına zarar veren bir durumdur.
Bu yaşanan olayla ilgili özel bir talebim ya da maddi bir beklentim yok, ancak Penti gibi kurumsal bir markanın personel seçiminde ve eğitiminde çok daha özenli olmasını bekliyorum. Müşteriyle iletişim konusunda çalışanların doğru şekilde eğitilmesini ve benzer saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
