to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara Panora AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çoraplara bakarken yanlışlıkla iki çorap yere düştü, ben de hemen yerden alıp nereye koyacağımı bilemediğim için tezgâhın üzerine bıraktım. Ardından B**** isimli personele “kusura bakmayın, düşürdüm” diyerek durumu nazikçe ifade ettim.
Ancak personel hiçbir şekilde cevap vermedi, gözlerini devirip arkasını dönerek son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Müşteri ürün alana kadar güler yüzlü olup, alışveriş olmayınca bir anda tavır değiştirilmesini profesyonelliğe tamamen aykırı buluyorum. Bu yaklaşım hem müşteriyi küçümseyen bir davranış hem de marka imajına zarar veren bir durumdur.
Bu yaşanan olayla ilgili özel bir talebim ya da maddi bir beklentim yok, ancak Penti gibi kurumsal bir markanın personel seçiminde ve eğitiminde çok daha özenli olmasını bekliyorum. Müşteriyle iletişim konusunda çalışanların doğru şekilde eğitilmesini ve benzer saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Ankara Atakule -2. Katta bulunan Penti mağazanıza kızım için bambu çorap almak amacıyla geldim. Saat 18.00 civarında mağazada sadece iki görevli bulunuyordu. Yardım istememe rağmen, çalışanlar beden konusunda yardımcı olmadı ve mağazada uzun süre kendi başıma beden aramak zorund...
Ankara Panora AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık iki hafta önce çok sayıda çorap satın aldım. Ürünlerden birini bugün ilk kez paketten çıkarıp giymek istediğimde çorabın üzerinde çizik çizik defolu olduğunu fark ettim. Ürünü alırken paketi açmadığım ve aynı anda birçok ürün aldığım için bu kusuru ...
29 Kasım Cumartesi günü saat 21:20–21:30 arasında İstanbul Optimum AVM Penti mağazasına alışveriş için gittim. H*** isimli personele külotlu çorap sordum, ancak kendisi bana çekmecelerde olduğunu, gidip kendimin bulması gerektiğini söyledi. Bu tavır hem saygısız hem de son derece ilgisizdi. Durumu ...
18/12/2025 tarihinde saat 11:00 civarında Trabzon Uzun Sokak’taki Penti mağazanızdan alışveriş yaptım. Çorap reyonunu yerleştiren A***** isimli personelden yardım istedim. Bana çorabı mat mı parlak mı istediğimi sordu, mat istediğimi belirttim. 15 denye ürünlerde mat çorap olmadığını söyledi. Bunun ...
19.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.10–15.20 arasında Arnavutköy Avlu AVM Penti mağazasında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada çorap bakarken ürünün üzerinde iki farklı etiket olduğunu fark ettim; birinde 200 TL, diğerinde 230 TL yazıyordu. Aradaki fiyat farkını sorduğumda ç...
Yorumlar