Bikini Altı Toka Sorunu Tekrar Yaşandı, Çözüm Bekliyorum

Penti’den 19 Ağustos’ta online olarak bir bikini takımı satın aldım. Ürünün alt kısmındaki toka detayı birbirinden ayrılmış, kusurlu şekilde geldi. Bu ürünü mağazadan iade ettim. Daha sonra bana uygun bedeni tekrar bulunca yine online sipariş verdim.

Tatile gideceğim için bu kez aynı sorunu yaşamamak adına 31 Ağustos saat 10.00 civarında çağrı merkezini arayarak H**** Hanım ile görüştüm. Tek isteğimin siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iki parçalık bu ürünün özenli hazırlanması ve defolu ürün konulmaması olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “bildiriminizi merkeze ileteceğim” denildi ve “yine kusurlu gelirse yine iade edersiniz” şeklinde, yaşadığım mağduriyeti hafife alan bir yaklaşım sergilendi. Tatile gideceğimi, sezon sonu olduğu için beden stoğu bulmanın da zorlaştığını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir özen veya çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

0406756827 numaralı siparişimde, ürünün bu kez kusursuz ve kontrol edilerek gönderilmesini, sipariş hazırlama aşamasında özellikle bikini altındaki toka detayının ve ürünün genelinin dikkatlice incelenmesini talep ediyorum. Hem zaman kaybı hem de tatil öncesi yaşadığım stresin giderilmesi için ürünün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.