Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Gecikmesi

Pelikan Kitabevi’nin kendi internet sitesi üzerinden aynı kitaptan 2 adet sipariş verdim. Siparişten ertesi gün stoklarında olmadığını söyleyerek WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve 20 Nisan’da iade için IBAN bilgilerimi istediler. 21 Nisan’da IBAN’ımı kendilerine gönderdim ve 5 iş günü içinde iadenin yapılacağını belirttiler.

Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen 359,17 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Hem stokta olmayan ürünü varmış gibi sitelerinde göstermelerine hem de verdikleri iade süresine uymamalarına çok kızgınım. Sipariş kodum 949794’tür.

Ödememe ilişkin iadenin bir an önce, gecikmenin açıklamasıyla birlikte yapılmasını ve stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.