to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Bilgi Alamadım Pelikan Kitapevi Güven Sorunu
Pelikan Kitapevi’nden bugün internet üzerinden “Okul Öncesi ÖABT Konu Anlatımı” kitabını satın aldım ve ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Ödemenin çekildiğine dair dekontum mevcut olmasına rağmen tarafıma ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bugün pazar olduğu ve mesai saatleri dışında olduğu için telefon ya da diğer kanallardan kimseye ulaşamadım; bu yüzden siparişimin alınıp alınmadığını ve ne aşamada olduğunu bilmiyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması güven sorununa yol açıyor.
Pelikan Kitapevi’nden, havalesini yaptığım bu siparişin acilen işleme alınmasını, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma hem sipariş hem de kargo süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Hava Hanım, Ödeme sonrasında yaşadığınız bilgilendirme eksikliği ve bu nedenle duyduğunuz endişe için özür dileriz. Durumunuzu incelediğimizde, 11.01.2026 tarihinde Pazar günü verdiğiniz siparişinizin, hafta içi ilk iş günü olan 13.01.2026'da kargoya verildiğini ve 14.01.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiğini görüyoruz. Bu süreç, bir e-ticaret siparişi için alınabilecek en yüksek hız ve verimlilikte işletilmiştir. Hafta sonu ve mesai saatleri dışında çağrı merkezimize ulaşmakta zorlanmış olabilirsiniz; bu saatlerde en hızlı geri dönüşü sağlayabilmemiz için sizlere e-posta kanalımızı kullanmanızı öneririz. Tarafımıza iletilen e-postalara mesai saatleri içerisinde en kısa sürede yanıt verilmektedir. Yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
